若用戶將微軟視窗保安更新程式MS04-032 (KB840987)安裝於其電腦，Sony 部份用作處理音樂檔案的電腦應用軟件 (*) 在操作上可能不會達到預期的效果。Sony與微軟公司己聯手調查問題的根源及尋求解決方法，而解決程式已在微軟公司的網址上公佈。

(*) 有關受影響軟件的種類及可能發生之問題的資料，請瀏覽客戶服務網頁: 請按 此處

〈1〉 使用安裝視窗XP之電腦的用戶

(A) 如果用戶從電腦刪除「保安更新程式MS04-032 (KB840987)」，請啟動「視窗更新程式」，並重新安裝該保安更新程式以提高保安水平。

(B) 用戶可從微軟之網址下載解決程式：請按 此處

(*) 如果用戶使用之電腦已安裝視窗XP Service Pack2，便無需下載解決程式。
(**) 如果用戶在安裝解決程式後刪除保安更新程式，可能會發生問題包括保安水平下降或其他預料之外的不正常情況。

〈2〉 使用安裝視窗2000商用版之電腦的用戶

(A) 如果用戶從電腦刪除「保安更新程式MS04-032 (KB840987)」，請啟動「視窗更新程式」，並重新安裝該保安更新程式以提高保安水平 。

(B) 用戶可從微軟之網址下載解決程式：請按 此處

(*) 如果用戶使用之電腦已安裝視窗2000 (Service Pack3及Service Pack4除外)，便無需下載解決程式。
(**) 如果用戶在安裝解決程式後刪除保安更新程式，可能會發生問題包括保安水平下降或其他預料之外的不正常情況。

我們對此所帶來的不便，深表歉意。

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參考資料

1) 可能導致有關問題的微軟視窗OS環境﹕

• 微軟視窗2000商用版Service Pack3及Service Pack4
• 微軟視窗XP商用版（使用Service Pack2之電腦除外）
• 微軟視窗XP家用版（使用Service Pack2之電腦除外）
• 微軟視窗XP Media Center Edition (使用Service Pack2 之電腦除外）
• 微軟視窗XP Media Center Edition (使用Service Pack2 之電腦除外）
• 微軟視窗XP Media Center Edition 2004 (使用Service Pack2之電腦除外)

2) 如何判斷電腦是否已安裝微軟視窗保安更新程式MS04-032 (KB840987)

- 在使用微軟視窗XP系列的情況下:

• 先按 [開始] 按鈕，然後選擇 [控制台→增加/ 刪除程式]。
• 當「微軟視窗XP Hotfix - KB840987」顯示於屏幕上，即表示己安裝了保安更新程式。

- 在使用微軟視窗2000商用版的情況下

• 先按 [開始] 按鈕，然後選擇 [設定→控制台→增加/ 刪除程式]。

當「微軟視窗2000 Hot Fix - KB840987」顯示於屏幕上，即表示己安裝了保安更新程式。

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