(a) 此項服務只適用於經SONY客戶服務熱線、客戶服務中心、網上登記，或經Sony Style網上專門商店購買。為確保服務質素，電話查詢的對話可能會被錄音。 經Sony Style網上專門商店購買此項服務會根據該網站之銷售條款進行，並受其約束，若本服務條款與該銷售條款有任何歧異，即以本服務條款為準。

(b) 此項服務只限於屆時延長保用期服務收費表內所列出的SONY產品。不論客戶原本曾否為其產品登記保用服務，均可申請此項服務。

(c) 延長保養範圍:
i. 本公司負責在有效延長保養期內，該機如因機件遇故障而需更換零件或修理時，Sony不收任何費用(在其保養合約另有註明除外)，維修服務包括為登記產品維修至可供正常操作所需的維修費及零件更換，惟以下零件不包括於此項服務：1. 顯像管 / 光學組件 2. 磁鼓 3. 跟機軟件4. 跟機附件及外殼 除外

ii. 此項服務不包括產品用於商業用途時產生的損壞，或由於水、火、意外、疏忽、使用不當或濫用、輸入不合適電壓、正常之日久使用損耗，及任何擅自修理或改裝所造成之損壞。另外, 此項服務並不包括損壞或遺失任何軟件程式、數據、或移動存儲裝置之保養, 以及修復已損壞或遺失之資料或數據。

iii. 此項服務只適用於香港及澳門範圍內, 並不適用 / 等於海外保用。

iv. α鏡頭套裝 - 鏡頭必需連機身一同購買延長保養服務。

v. 此項服務不包括鏡頭之清潔及除塵服務。

vi. 上門檢查及維修服務只限於電視機及家庭影音組合。

vii. 此項服務之權益均不得轉讓。

(d) 延長保用期服務會根據屆時的延長保用期服務收費表而收取。所有收費的調整均不會作事先通知。此項服務不設分期付款。

(e) 此項服務亦同樣對產品非受保養合約保障的客戶提供，惟客戶須提供購買該產品的日期，及只限於經SONY客戶服務熱線或網上登記之客戶申請此項服務，惟不適用經Sony Style網上專門商店購買。SONY會根據其購買日期釐定保養到期日。SONY將保留權利，隨時要求客戶呈交購貨單正本，以核對產品購買日期。若客戶未能提供該等資料，SONY有權拒絕有關延長保用期服務之購買申請，且客戶有責任繳付維修費。 經Sony Style網上專門商店購買的延長保用服務不適用於非受保養合約保障或其受保養合約保障而屆滿之產品。

(f) 就客戶經SONY客戶服務熱線或網上登記申請此項服務，SONY會向客戶提供一申請編號予其產品。若該產品仍受保養合約保障，客戶需提供保養合約號碼或產品型號、產品機身編號及電話，或產品型號、產品機身編號及MySonyID會員名稱。合約號碼為一個由SONY給予個別合約的號碼。當SONY接納有關申請後，客戶可以下列其中一種方法繳付延長保用期服務費：

1. 現金：客戶可親身到客戶服務中心繳付。繳費時須提供有關申請編號。
2. 支票：郵寄劃線支票至九龍觀塘郵政局郵箱62093號。支票抬頭支付“Sony Corporation of Hong Kong Limited”，並請支票背面註明申請編號。
3. 信用卡：客戶可以其本人之VISA、萬事達卡或美國運通信用卡支付。經Sony Style網上專門商店購買此項服務必須以信用卡支付。詳情可致電客戶服務熱線28335129查詢 (服務時間：逢星期一至日早上9時至下午8時)。

(g) 若產品不曾受保養合約保障，SONY會先行檢查客戶的產品。若客戶同意檢查其產品，SONY會根據屆時有關的服務收費表先行收取檢查費。所有收費的調整均不會作事先通知。按不同產品類型，SONY會決定上門檢查，或要求客戶攜機到客戶服務中心作檢查。

(h) 在Sony檢查客戶的產品之前，客戶應自行替其產品儲存媒體的內容備份(包括儲存或安裝於硬碟機內的數據或軟件)。若產品的任何媒體或部份內之任何程式、數據或其他 資料在服務提供期間有任何損毀或遺失或因此而衍生的後果性賠償，Sony均不會負責。

(i) 若產品情況良好，SONY會安排客戶繳付延長保用期服務費。若產品情況不良，並需要作維修，客戶應在參加延長保用期服務之前，先行繳付維修費(包括零件及人工費)。檢查費會從維修費中扣除。若客戶決定不作維修，有關產品會退回予客戶。

(j) 若SONY在申請遞交日之後一個月內未有收到客戶之費用，客戶購買延長保用期服務的申請會自動失效並從記錄中移除。SONY會在批核該延長保用期服務申請兩個星期後，以電郵提醒客戶繳付費用。

(k) SONY會在收到客戶的延長保用期服務費後，發出並郵寄或電郵保用合約予客戶。所有產品的延長保用期服務均會以有關保用合約之條款作根據。

(l) 在有關延長保用期服務開始之前，客戶可經本網站要求取消服務(只限經SONY客戶服務熱線或網上登記此項服務的申請)。惟SONY在有權決定是否接納取消有關服務的要求。

(m) 若由於SONY未能或停止供應相關零件而導致SONY不能履行本保養合約之責任，SONY將按時間比例退回未使用部份之保養費用。除此等原因外，此項服務一經開始即不得取消/中止，有關的保養費亦不獲退還。

(n) 客戶若更改地址或電話等資料，請儘速以書面通知SONY。

(o) 倘客戶需要回廠維修服務之產品位於離島，客戶必須自費將產品送往SONY之其中一間客戶服務中心，並於產品修妥後於相同地點取回。