文章 ID : 00223060 / 最後修改 : 21/08/2020

「Support by Sony」隱私權政策

    本隱私權政策適用於「Support by Sony」(下稱「應用程式」)。應用程式允許您存取各種有關您 Sony 產品的支援資訊。您可藉由接受韌體更新通知充分利用您的產品,並檢視各種支援素材,包括手冊與常見問題。

    本隱私權政策中,我們使用「Sony」、「我們」及「我們的」來指稱 Sony Marketing Inc.。本隱私權政策說明我們如何使用您的哪些類型的個人資料、如何將資料傳輸至其他國家/地區、保留資料多久、您所擁有的權利和選擇,以及如何聯絡我們以詢問問題。

    1. 重點摘要

    • 我們使用「收集資料」(於下方定義之) 來向您提供「Support by Sony」應用程式的內容和功能,並向您提供與我們服務和其他產品相關的其他要求內容。深入瞭解收集資料之用途。
    • 隱私權政策也說明了您的資料保護權利,其中包括拒絕部分 Sony 實行處理的權利。深入瞭解您的資料保護權利。
    • 當我們委託第三方代為處理資料、法律要求進行此類分享,或在特定其他情況下,我們會透露收集資料。深入瞭解收集資料之透露。
    • 根據您所處位置,收集資料可能從您的國家/地區傳輸至美國、日本及其他司法管轄區,這些國家/地區所提供的資料保護等級可能與您的國家/地區不相同。深入瞭解收集資料之傳輸。
    • 若為菲律賓公民/居民,請參閱 13.額外通知可查看更多資訊。

    2. 當您使用 Support by Sony 時所收集的資訊

    SONY 收集並使用的資訊或資料如下所示。根據您司法管轄區適用之法律,可能將此資訊的一部分視為個人資訊 (統稱為「收集資料」),並將在您使用應用程式時自動進行收集。

    (I) 安裝應用程式之裝置的相關資訊 (「安裝裝置」):

    • 裝置 ID、型號名稱、製造商名稱
    • 作業系統與作業系統版本
    • 語言代碼、國家或地區、時區

    (ii) 應用程式的相關資訊:

    • 應用程式資訊 (應用程式 ID、應用程式版本)
    • 安裝裝置上,應用程式之使用狀態和使用記錄的相關資訊

    (iii) 您於 Support by Sony 應用程式上的資訊:

    • 您想接收的產品相關更新通知,包括韌體和「目標型號」(型號名稱、購買日期)
    • 設定接收更新通知的相關資訊

    上述自動收集的資訊將連同裝置 ID 一併上傳,應用程式安裝的裝置指派了一組唯一號碼,可讓我們分辨資料乃接收自該裝置而非其他裝置。

    SONY 使用上述收集資料來達成下列第 3 章的目的,嚴格限於達成該目的之需求,以向您提供應用程式的內容和功能。

    3. SONY 如何使用您的資訊?

    SONY 透過應用程式處理您的收集資料,目的如下:

    (為避免引起任何懷疑,SONY 不會處理任何收集的資料以提供應用程式的最低限度功能,如接收韌體更新通知,並檢視各種支援素材,包括手冊與常見問題。該活動發生在安裝裝置的作業系統上。因此,不會有任何收集的資料傳輸至 SONY。)

    (1) 應用程式的通知更新

    每次在安裝裝置上開啟應用程式,應用程式將傳送一則「重新要求」至 Sony 的伺服器,以確認應用程式是否有任何可用更新,並在有可用更新時向您通知更新資訊。因此,我們僅使用您的應用程式版本。

    請注意,SONY 處理您的應用程式版本資料以將更新推送至應用程式或相關裝置,其法律基礎為履行我們與您締結的使用者授權協議。

    (2) 通知應用程式中註冊之產品的相關更新

    應用程式將向您通知應用程式中註冊之產品的韌體更新。因此,我們將使用以下資料:

    • 裝置 ID
    • 目標型號資訊以取得更新通知 (型號名稱、購買日期)
    • 設定接收更新通知的相關資訊

    請注意,SONY 處理您的裝置 ID、目標型號資訊及設定資訊的法律基礎為使用者授權協議之履行。

    (3) 改善/開發 SONY 的產品和服務

    針對歐盟居民:
    SONY 使用所有上述第 2 章所列出之收集的資料以改善並開發 Sony 目前及未來的產品和您選擇「同意並繼續」的服務。產品改善和/或發展包括與以下相關之事項:相關裝置的技術功能 (連接至安裝裝置且由應用程式偵測或註冊至應用程式之裝置的相關資訊),或該產品對於使用者便利性的可用性。該產品改善/發展僅適用於「一般」等級,而非個別使用者等級,因此目標不是特定使用者。根據應用程式用途的記錄檔分析所示,這包括
    - 在我們認定故障或其他技術問題時,以新的實用功能補足我們的應用程式 (例如可修正連線問題的新功能);或者
    - 在任何情況下,變更預設設定或其他個別設定來強調終止特定功能的特定個別設定/功能,以為您的使用者體驗增加價值。

    請注意,您的同意將形成 Sony 在歐盟法律下,處理收集的資料以改善/開發 Sony 產品和服務的法律根據 (一般資料保護規範條文 6 (1)(a))。

    SONY 可透過內嵌於 Support by Sony 的第三方模組收集資訊,並於以下時機使用該資訊:

    *收集的資訊也將根據協議自動傳輸至各模組供應商。

    • 基於在 (1)(2)(3) 中明指的目的,SONY 可能透過 [AWS Mobile SDK (Amazon Web Services, Inc.)] 收集「應用程式用途記錄資訊」和「端點 ARN」。
    • 基於在 (1)(2) 中明指的目的,SONY 可能透過 [Google API (Google, Inc.)] 收集「裝置 ID」和「通知權杖」。

    您可以隨時收回上述的同意,只需選擇 [設定] > 應用程式中的 [同意使用個人資訊以改善產品和服務]。

    針對其他國家或地區的居民:
    SONY 使用所有上述第 2 章所列出之收集的資料以改善並開發 Sony 目前及未來的產品和服務。產品改善和/或發展包括與以下相關之事項:相關裝置的技術功能 (連接至安裝裝置且由應用程式偵測或註冊至應用程式之裝置的相關資訊),或該產品對於使用者便利性的可用性。該產品改善/發展僅適用於「一般」等級,而非個別使用者等級,因此目標不是特定使用者。根據應用程式用途的記錄檔分析所示,這包括
    - 在我們認定故障或其他技術問題時,以新的實用功能補足我們的應用程式 (例如可修正連線問題的新功能);或者
    - 在任何情況下,變更預設設定或其他個別設定來強調終止特定功能的特定個別設定/功能,以為您的使用者體驗增加價值。

    SONY 可透過內嵌於 Support by Sony 的第三方模組收集資訊,並於以下時機使用該資訊:

    *收集的資訊也將根據協議自動傳輸至各模組供應商。

    • 基於在 (1)(2)(3) 中明指的目的,SONY 可能透過 [AWS Mobile SDK (Amazon Web Services, Inc.)] 收集「應用程式用途記錄資訊」和「端點 ARN」。
    • 基於在 (1)(2) 中明指的目的,SONY 可能透過 [Google API (Google, Inc.)] 收集「裝置 ID」和「通知權杖」。

    4. 還有誰能存取您的資訊?

    由 Sony 所傳遞並儲存的個人資訊可能會讓其他 Sony Corporation 的集團公司及第三方使用,如下所示:

    SONY 關係企業
    收集的資料可能與其他 Sony 關係企業分享,並由他們在彙集/匿名化的等級下使用,目的為改善/開發產品,如上述第 3(3) 章所示。「SONY 關係企業」應代表 Sony Corporation,即為 Sony 和任何 Sony Corporation 管理之法律實體的最大母公司。SONY 和 SONY 關係企業將一併稱為「Sony 集團」。「控制」一詞在此情況下代表在該公司直接或間接地擁有至少百分之五十 (50%) 的投票權益,或擁有控制該實體管理決策的權力。

    服務供應商
    基於本隱私權政策規定之目的,SONY 和 SONY 關係企業可能會使用第三方承包商做為處理者/服務供應商,代為處理收集的資料。該第三方包括但不限於 IT 服務供應商或資料託管供應商。

    業務轉讓
    若 Sony 或一家 Sony 關係企業出售或轉讓部分或所有業務,收集的資料可能被當作交易的一部分,由 Sony 或該 Sony 關係企業轉讓至購買的或併購的實體。在這類交易發生之前,我們將會持續確保收集的資料之機密性,而在這類交易之後,我們將盡可能地立即刪除收集的資料。

    政府當局/執法人員
    若基於適用法律的要求,個人資料可能透露給政府當局和/或執法人員。

    其他非關係第三方
    我們可能會將個人資料透露給稽核師或相似外部顧問 (如律師或稅務顧問) 以行使我們的法律權利 (如強制執行使用條款合規性) 並協助我們履行自身的法律義務。

    5. 資料保存、管理您的資訊

    只要您使用應用程式,我們將保留收集資料直至您最後使用應用程式的 24 個月後。請注意,應用程式可能需要部分或所有收集資料以正常運作,而我們可能受法律要求保留特定資訊。當 SONY 不再需要收集資料後,則將根據內部 Sony 資訊安全政策對該資料進行銷毀或去識別化。

    6. 跨國傳輸您的資訊與同意處理

    針對歐盟居民:
    收集資料將基於第 3 章所指出之目的,進行處理、儲存並傳輸至歐洲經濟區 (EEA) 和/或您居住的國家/地區之外的國家/地區,尤其包括日本及美國。

    若基於與本隱私權政策所指出的相關之目的,將資訊傳輸至歐洲經濟區 (EEA) 以外的我們或第三方,我們將採取適當的方針以確保您的個人資料在該國家/地區中受到適當保護 (保護程度在該國家/地區沒有與歐洲資料保護法律相等的安全法定等級)。再者,我們可能套用歐盟執委會或適當的隱私盾認證發布的標準契約條款。若收集資料傳輸至日本,資料保護的適足性乃經由歐盟執委會之認定先行確認。

    針對其他國家或地區的居民:
    收集資料將基於第 3 章所指出之目的,進行處理、儲存並傳輸至您居住的國家/地區之外的國家/地區,尤其包括日本及美國。使用此應用程式或向我們提供任何資訊,即代表您完全瞭解並同意該資料於美國和其他司法管轄區內進行傳輸、處理及儲存,這些地區/國家的隱私權法律的涵蓋範圍可能較您居住和/或為居民的國家/地區小。

    這樣可能會影響您在當地司法管轄區內以及適用之海外司法管轄區的權利。這些海外司法管轄區可能也需要將您的個人資料透露給第三方 (如海外當局)。

    7. 安全性

    SONY 將履行合理的安全措施,旨在防止您資訊的遺失、濫用或修改。儘管我們努力保護您的資訊,但無法保證或擔保任何透過應用程式傳輸給我們或儲存於我們第三方承包商系統中的資訊之絕對安全性。

    8. 我們的孩童相關政策

    SONY 致力於遵從所有與資訊收集、儲存及孩童相關之個人資訊使用相關的適用法律和規範,包括美國的《兒童線上隱私保護法》及其他國家/地區適用的當地法規。此應用程式預期的使用者為一般大眾;此應用程式並非為年齡小於 16 歲之孩童所設計,也不會刻意收集他們的個人資訊。若您是家長或監護人,並擔心您的孩童在沒有您的同意之下向我們提供個人資訊,應該如下所示 (第 11 章) 與我們聯絡。

    9. 隱私權權利

    部分國家/地區中,您具有與 Sony 或 Sony 關係企業握有之收集的資料相關的特定權利。這些權利可能包括要求 Sony 或 Sony 關係企業握有之收集資料的副本,和/或要求 Sony 或 Sony 關係企業修改、清除、銷毀、刪除、封鎖/限制進一步處理和/或使用該收集資料,或在該收集資料不正確時要求修正。您也可能有權利要求我們向您或您所指定的組織提供有結構且機器可讀格式之部分類型收集資料。此外,在部分情況下,您可拒絕我們處理收集資料 (尤其當我們不需要根據合約要求或其他法律要求處理資料時)。這些權利可能是有限的,例如:如果履行您的要求會需要將個人資料透露給另一個人時,或是如果您要求我們刪除資訊且該資訊為法律要求我們保留的或有不可抗的合法利益時。如果您想要行使任何以上權利,請參閱章節 11. 與我們聯絡。聯絡資訊如下所示。

    10. 變更

    如有任何 SONY 隱私權政策的變更,Sony 將會在應用程式上發布顯著的修正通知,藉此通知您。您可隨時諮詢最新的隱私權政策,只需在應用程式上選擇 [設定] > [隱私權政策]。

    11. 聯絡資訊

    如果您有任何關於本隱私權政策的問題或疑慮,或想要行使任何收集資料相關之法律權利,請聯絡我們

    針對歐盟的居民:
    如果您居住於歐盟內:Sony Marketing Inc. (日本公司) 為收集資料的控管者。我們在歐盟的代表為 Sony Europe BV (荷蘭公司),辦公室地址為 Taurusavenue 16, 2132LS Hoofddorp, the Netherlands。如果您有任何關於我們如何處理您資料的疑慮,可以聯絡我們在歐盟的代表,電子郵件信箱為:privacyoffice.SEU@sony.com。您也可以寫信至 Sony Europe BV 上述的地址,或寫信至 The Privacy Office 的轉交地址:Sony Europe Legal Department, The Heights, Brooklands, Weybridge, Surrey KT13 0XW, The United Kingdom,或是造訪 http://sony-europe.com 聯絡您當地的 Sony 公司。

    針對英國的居民:
    如果您居住於英國內:Sony Marketing Inc. (日本公司) 為收集資料的控管者。我們在英國的代表為 Sony Europe BV (荷蘭公司),其英國分公司的辦公室 The Privacy Office 地址為 The Heights, Brooklands, Weybridge, Surrey KT13 0XW, The United Kingdom。如果您有任何關於我們如何處理您資料的疑慮,可以聯絡我們在英國的代表,電子郵件信箱為:privacyoffice.SEU@sony.com。您也可以寫信至 The Privacy Office 的轉交地址:Sony Europe Legal Department, The Heights, Brooklands, Weybridge, Surrey KT13 0XW, The United Kingdom,或是造訪 http://sony-europe.com 聯絡您當地的 Sony 公司。

    針對韓國的居民:
    我們會根據韓國當地規範指派國內代表,如下所示。
    名稱:Sony Korea Corporation (代表董事:Okura Kikuo)
    地址:24F, One IFC, 10 Gukjegeumyung-Ro, Yeongdeungpo-Gu, Seoul, Korea
    聯絡資訊: 02-1588-0911/sokprivacy@sony.co.kr

    針對其他國家或地區的居民:
    如果您有任何關於我們如何處理您資料的疑慮,可以查看下列聯絡詳細資訊,或您當地 Sony 集團公司的網站:

    美國 [與加拿大]:privacy@am.sony.com
    美國之外的美洲國家/地區:http://www.sony-latin.com/locale-selector
    非洲與中東:https://www.sony-mea.com/en/locale-selector
    亞洲與大洋洲: http://www.sony-asia.com/countryselector.html

    若對我們如何處理您問題或疑慮的方式感到不滿意,或是想對我們如何處理收集資料提出客訴,您有權利在居住地、工作地或您認為違反自身權益的發生地,向當地資料保護監督當局提出客訴。

    12. 隱私權權利 (包括 EEA 及加州/其他美國州的隱私權權利)

    部分國家/地區中 (包括 EEA 的國家),對於 Sony 握有之關於您的資訊,您有特定相關權利。這些權利包括:要求我們握有關於您的個人資訊之副本,和/或在資訊不正確時要求我們修正、修改或刪除資訊。部分國家/地區中 (包括 EEA 的國家),您也能要求我們向您提供有結構且機器可讀格式的部分類型資訊,並要求我們與另一控管者分享 (移植) 該資料。這些權利可能是有限的,例如:如果履行您的要求會需要將個人資料透露給另一個人時,或是如果您要求我們刪除資訊且該資訊為法律要求我們保留的或有不可抗的合法利益時。如果您想要行使任何以上權利,請參閱上述的章節 11 與我們聯絡。

    Sony 集團針對歐盟居民的隱私權權利:
    針對我們所處理關於您的收集資料,如果您位於歐盟/EEA,則根據 GDPR 第 15-18 及 19-21 條,您將擁有以下權利: 15-18 and Art. 19-21 GDPR:

    • 您有權利存取 (包括要求副本) 您的收集資料 (GDPR 第 15 條); 15 GDPR); 修正、刪除或限制 (停止任何使用中) 您收集資料的處理 (GDPR 第 16-18 條); 16- 18 GDPR); 以及為了合約取得您提供給我們的收集資料,或使用您有結構且機器可讀格式的同意,並要求我們與另一控管者分享 (移植) 該資料 (GDPR 第 20 條)。 20 GDPR).
    • 此外,在部分情況下,您可拒絕我們處理收集資料 (尤其當我們不需要根據合約要求或其他法律要求處理資料時,或當我們使用資料進行直效行銷時 - GDPR 第 21 條)。 21 GDPR).
    • 我們要求獲得您同意的項目,您可以隨時收回同意 (GDPR 第 7 條第 3 項)。 7 para 3 GDPR). 如果想要收回您對 SONY 處理您資料的同意,這不會影響任何在此之前已處理完畢的項目。

    這些權利可能是有限的,例如:如果履行您的要求會需要將個人資料透露給另一個人時,或是如果您要求我們刪除資訊且該資訊為法律要求我們保留的或有不可抗的合法利益時。如果您想要行使任何以上權利,請聯絡我們

    您也有權利在所居住、工作的國家/地區或您認為違反資料保護的發生地,向監督當局提出資料保護的客訴 - 不過我們希望能協助您對收集資料使用的相關問題或疑慮。

    給加州居民的通知:
    加州隱私權通知

    如果您居住於加州,我們則需要向您提供我們如何收集、使用及透露您資訊的額外資訊,而且您有權利要求我們給予您權利存取收集的資料、刪除收集資料,及退出任何個人資訊的銷售。請參閱下列加州特定資訊:加州隱私權通知

    13.額外通知

    針對菲律賓的居民:
    請詳閱本隱私權政策,因為使用此應用程式,即視為您同意本隱私權政策的條款。

    同意本隱私權政策及使用此應用程式,即代表您同意發生業務轉讓時 (如本隱私權政策第 4 段所述),SONY 或 SONY 關係企業不需負任何處理收集資料相關的抱怨或損壞之責任。

    最後更新時間: 25-06-2020