文章 ID : 00237524 / 最後修改 : 20/02/2020

我無法解鎖自己的螢幕

    如果您忘記螢幕鎖定的 PIN 碼、密碼或圖形,您可使用 Google 的「Find My Device」應用程式或是「Xperia Companion」電腦應用程式來重設您的裝置。請於下方閱讀這兩個選項的需求及結果,然後再選擇最適合您的方法。

    • 透過「Find My Device」重設您的裝置。
      • 需求:此重設方法要求您的裝置已開啟、可存取網際網路,並且裝置上已開啟「Find My Device」。必須已在您的裝置上註冊 Google 帳號,而且您必須記得帳號的使用者名稱及密碼。您還需要一台有網際網路連線的電腦或是行動裝置。
      • 結果:您裝置內部記憶體中所有的使用者資料都會被刪除,包括下載的應用程式、相片及裝置設定。除非您在重設裝置之前移除 SD 卡,不然在大部分情況下,卡片上的使用者資料都會被刪除。

    使用 Find My Device 重設您的裝置

    • 透過「Xperia Companion」電腦軟體的軟體修復功能重設您的裝置。
      • 需求:此方法要求您所存取的電腦必須具有作用中的網際網路連線。您需要一條 USB 傳輸線以將您的裝置連接至電腦,且裝置電量最少必須達到 80%。
      • 結果:您裝置內部記憶體中所有的使用者資料都會被刪除,包括下載的應用程式、相片及裝置設定。SD 卡上的內容將不會被刪除。

    使用 Xperia Companion 修復裝置軟體