當您將手機靠近您的臉部時，螢幕在通話期間不會關閉
您的設備具有檢測接近度的感測器。 當您的耳朵靠近螢幕時，接近感測器會在語音通話期間關閉觸控式螢幕。 這可以防止您在進行通話時無意中啟動設備上的其他功能。 接近感測器位於手機的上部前部（顯示幕上方）。 感測器在呼叫之前或之後打開或關閉顯示器所需的時間是固定的。 打開或關閉顯示器最多可能需要幾秒鐘.
在以下情況下，接近感測器可能無法正常工作:
強制設備重啟
如何強制重啟設備
1. 按住音量調高鍵和電源鍵，直到設備振動三次，然後鬆開鍵。 設備自動關閉.
2. 關閉設備後，按電源鍵重新開機設備.
使用Xperia™診斷測試接近感測器Android™ 5.0 or higher
如何使用Xperia Diagnostics測試鄰近度
1. 在主螢幕中，點擊應用程式螢幕圖示.
2. 找到並點按設置>關於手機>診斷程式。 如果這是您第一次啟動診斷點擊同意接受隱私政策.
3. 向右滑動到“測試”選項卡。 如果出現快顯視窗，請點擊確定.
4. 向下滾動並敲擊耳朵接近，然後按照螢幕上的說明進行操作.
Android™ 4.2, 4.3 或 4.4
如何使用Xperia Diagnostics測試鄰近度
1. 在主螢幕中，點擊應用程式螢幕圖示.
2. 找到並點按設置>關於手機>診斷程式.
3. 點擊測試設備>耳朵接近，然後按照螢幕上的說明進行操作.
更新系統軟體
安裝軟體更新的最簡單方法是從設備無線地進行。 但是，某些更新不可用於無線下載。 在這種情況下，您必須使用USB電纜和運行Xperia™Companion的電腦檢查新軟體.
無線下載和安裝系統更新
1. 如果您正在與多個使用者共用設備，請確保您以擁有者的身份登錄.
2. 在主螢幕中，點擊應用程式螢幕圖示.
3. 查找並點按設置>關於手機>軟體更新.
4. 如果系統更新可用，請點擊下載將其下載到您的設備.
5. 下載完成後，點擊繼續，然後按照螢幕上的說明完成安裝.
如何使用電腦更新設備
1. 確保您的PC或Apple®Mac®電腦上安裝了Xperia™Companion軟體.
3. Xperia™設備：如果出現提示，在使用USB對話方塊中，點擊傳輸檔（MTP）.
4. 打開Xperia™伴侶，如果沒有自動啟動.
5. 電腦：如果檢測到新的軟體更新，將出現一個快顯視窗。 按照螢幕上的說明運行相關的軟體更新.
恢復出廠設置
Android™ 5.0 或更高
如何恢復出廠設置
1. 備份您要保存其存儲在設備的內部記憶體中的個人資訊。 存儲在外部存儲卡上的照片，視頻，音樂和其他資料不會被清除.
2. 確保您知道您的Google™帳戶用戶名和密碼。 注意！ 根據您的安全設置，您可能需要輸入在Xperia™設備上使用的Google帳戶憑據，以便在出廠設置資料後能夠使用它.
3. 在主螢幕中，點擊應用程式螢幕圖示.
4. 找到並點按設置>備份和重設>恢復出廠設置.
5. Android 5.0/5.1: 如果您還要清除保存到設備內部記憶體中的圖片和音樂等資料，請標記“擦除”內部存儲核取方塊（不影響SD卡）.
6. 點按重置手機/平板電腦或清除所有內容.
7. 如果需要，繪製螢幕解鎖圖案或輸入您的螢幕解鎖密碼或PIN碼繼續.
8. 要確認，請點擊清除所有內容.
Android™ 4.2, 4.3 或 4.4
如何恢復出廠設置
1. 備份您要保存其存儲在設備的內部記憶體中的個人資訊.
2. 在主螢幕中，點擊應用程式螢幕圖示.
3. 查找並點按設置>備份和重置>恢復出廠設置.
4. 如果還要擦除保存到設備內部記憶體中的圖片和音樂等資料，請標記“擦除內部存儲”核取方塊（不影響SD卡）。.
5. 點按重置手機/平板電腦.
要確認，請點擊清除所有內容.
在以下情況下，接近感測器可能無法正常工作:
- 您首次購買時，可能忘記刪除了覆蓋觸控式螢幕的臨時透明保護膜。 這只是設計用於在運輸過程中保護螢幕，並且易於剝離。 你通常會通過突出的標籤識別它.
- 如果您的設備有螢幕保護裝置膜，請確保它專門用於您的Xperia™型號。 重要的是，這種保護膜具有用於接近感測器的孔和正面相機處於正確位置的孔.
- 確保接近感測器清潔，接近感測器的許多問題可以通過清潔來解決.
- 如果使用不適合手機的外殼或外蓋，可能會影響接近感測器的功能。 這種情況可能會覆蓋感測器.
- 可能還有其他原因導致感測器無法正常工作.
- 首次購買時，請確保移除覆蓋觸控式螢幕的透明膠片。 該膜通常具有突出的突片.
注意! 如果您的設備有一個，不要去除薄的ASF（防碎片）。 它適合於防止劃痕. - 檢查您的設備使用的任何保護膜（不是出廠配的薄防碎片），將接近感測器和前置攝像頭的孔都放在正確的位置。 感測器放置在螢幕上方的設備頂部。 要驗證Xperia™型號的接近感測器的確切位置，請參閱使用者指南。 您可以在“概述”下的“入門”一章中查看設備和主要硬體部件的圖示。 如果您無法驗證保護膜是否正確安裝，請將其取下，但是如果您的設備有一個，請勿卸下出廠配備的薄防碎片.
- 清潔感測器.
- 拆除手機上使用的任何外殼或外蓋.
- 強制手機重啟.
- 使用手機中的Xperia™Diagnostics應用程式測試接近感測器.
- 確保您的設備已充滿電。 然後執行系統軟體更新（如果有的話）.
- 備份設備上保存的任何重要資料，然後執行出廠設置.
- 聯繫原廠商或與我們聯繫。 如果您需要交付您的設備進行維修，請備份您要保留的所有資料。 檢查時，設備上的資料被刪除。 此外，請先移除設備上的所有Google帳戶，然後再進入。不要忘記提供適當的文檔，例如購買憑證和保修卡。 所需檔可能會因市場，國家或地區而異.
強制設備重啟
如何強制重啟設備
1. 按住音量調高鍵和電源鍵，直到設備振動三次，然後鬆開鍵。 設備自動關閉.
2. 關閉設備後，按電源鍵重新開機設備.
使用Xperia™診斷測試接近感測器Android™ 5.0 or higher
如何使用Xperia Diagnostics測試鄰近度
1. 在主螢幕中，點擊應用程式螢幕圖示.
2. 找到並點按設置>關於手機>診斷程式。 如果這是您第一次啟動診斷點擊同意接受隱私政策.
3. 向右滑動到“測試”選項卡。 如果出現快顯視窗，請點擊確定.
4. 向下滾動並敲擊耳朵接近，然後按照螢幕上的說明進行操作.
Android™ 4.2, 4.3 或 4.4
如何使用Xperia Diagnostics測試鄰近度
1. 在主螢幕中，點擊應用程式螢幕圖示.
2. 找到並點按設置>關於手機>診斷程式.
3. 點擊測試設備>耳朵接近，然後按照螢幕上的說明進行操作.
更新系統軟體
安裝軟體更新的最簡單方法是從設備無線地進行。 但是，某些更新不可用於無線下載。 在這種情況下，您必須使用USB電纜和運行Xperia™Companion的電腦檢查新軟體.
無線下載和安裝系統更新
1. 如果您正在與多個使用者共用設備，請確保您以擁有者的身份登錄.
2. 在主螢幕中，點擊應用程式螢幕圖示.
3. 查找並點按設置>關於手機>軟體更新.
4. 如果系統更新可用，請點擊下載將其下載到您的設備.
5. 下載完成後，點擊繼續，然後按照螢幕上的說明完成安裝.
如何使用電腦更新設備
1. 確保您的PC或Apple®Mac®電腦上安裝了Xperia™Companion軟體.
- 在Windows®電腦上，從中下載應用程式 http://support.sonymobile.com/global-en/tools/xperia-companion/.
- 在Apple®Mac®電腦上，從中下載應用程式 http://support.sonymobile.com/global-en/tools/xperia-companion-mac/.
3. Xperia™設備：如果出現提示，在使用USB對話方塊中，點擊傳輸檔（MTP）.
4. 打開Xperia™伴侶，如果沒有自動啟動.
5. 電腦：如果檢測到新的軟體更新，將出現一個快顯視窗。 按照螢幕上的說明運行相關的軟體更新.
恢復出廠設置
Android™ 5.0 或更高
如何恢復出廠設置
1. 備份您要保存其存儲在設備的內部記憶體中的個人資訊。 存儲在外部存儲卡上的照片，視頻，音樂和其他資料不會被清除.
2. 確保您知道您的Google™帳戶用戶名和密碼。 注意！ 根據您的安全設置，您可能需要輸入在Xperia™設備上使用的Google帳戶憑據，以便在出廠設置資料後能夠使用它.
3. 在主螢幕中，點擊應用程式螢幕圖示.
4. 找到並點按設置>備份和重設>恢復出廠設置.
5. Android 5.0/5.1: 如果您還要清除保存到設備內部記憶體中的圖片和音樂等資料，請標記“擦除”內部存儲核取方塊（不影響SD卡）.
6. 點按重置手機/平板電腦或清除所有內容.
7. 如果需要，繪製螢幕解鎖圖案或輸入您的螢幕解鎖密碼或PIN碼繼續.
8. 要確認，請點擊清除所有內容.
Android™ 4.2, 4.3 或 4.4
如何恢復出廠設置
1. 備份您要保存其存儲在設備的內部記憶體中的個人資訊.
2. 在主螢幕中，點擊應用程式螢幕圖示.
3. 查找並點按設置>備份和重置>恢復出廠設置.
4. 如果還要擦除保存到設備內部記憶體中的圖片和音樂等資料，請標記“擦除內部存儲”核取方塊（不影響SD卡）。.
5. 點按重置手機/平板電腦.
要確認，請點擊清除所有內容.
