文章 ID : 00188584 / 最後修改 : 17/11/2019

Wi-Fi 訊號中斷或間歇中斷連接。(Android TV™)

    重點注意事項:本回答適用於 Android TV。如為 Android TV 以外的電視,請參閱 Wi-Fi 訊號中斷或間歇中斷連接。(如為 Android TV 以外的電視) 

    如果 Wi-Fi 訊號偶爾或經常中斷連接,請先在電視選單螢幕確認網路圖示狀態。確認網路圖示狀態後,起因可能為下方問題。
    請選擇您的電視並嘗試下列動作。


     

    Android 9 / Android 8.0

    1. 按下遙控器的主選單按鈕。 
    2. 選擇  應用程式,然後選擇說明
      注意:您也可按下遙控器上的說明按鈕以顯示說明畫面。 

    3. 故障排除和系統資訊分類中,選擇檢視網路狀態,然後按下 Enter 按鈕。
    4. 確認訊號強度圖示狀態。


      在下表中確認連接狀態,並檢查下方的對應確認項目。

      訊號強度圖示Wi-Fi 連接狀態/確認項目
      訊號強圖示訊號:強
      訊號弱圖示訊號:弱
      檢查下方的確認項目 1、2、3、5 及 6。

    注意:如果電視完全無法連線至 Wi-Fi,請參閱 Android TV 無法連線至網際網路:如何執行網路診斷

     

    Android 7.0 或更舊的版本

    1. 請按下遙控器的主選單按鈕。
    2. 向下捲動至設定分類。
    3. 確認網路圖示狀態。



      在下表中確認連接狀態,並檢查下方的對應確認項目。

      網路圖示

      Wi-Fi 連接狀態/確認項目

      Network_icon1
      Wi-Fi 訊號強度弱。檢查項目 1、2、3、56
      Network_icon2
      電視未連線到 Wi-Fi 路由器。檢查項目 45
      Wifi 訊號 03
      電視已連線到 Wi-Fi 路由器,但是網際網路未連線。檢查項目 4

      注意:如果電視完全無法連線至 Wi-Fi,請參閱 Android TV 無法連線至網際網路:如何執行網路診斷
       

    確認項目

    1. Wi-Fi 訊號強度弱。
      如果訊號弱,將 Wi-Fi 路由器放在靠近電視的位置,可能會降低訊號中斷的情形。

    2. 電視太靠近路由器。
      如果電視和路由器靠得太近,通訊可能無法運作。  
      建議將電視和路由器間的距離保持在 1 公尺以上。

    3. 其他 Wi-Fi 裝置使用相同的網路。
      如果其他裝置下載大型檔案 (如影片),網路速度可能會變慢。在此情況下,建議停止下載影片。

    4. 重新設定電視/路由器/數據機
      重新設定這些裝置後,Wi-Fi 訊號連線強度可能會改善。
      若要重新設定電視,請參閱如何重新啟動 (重新設定) Android TV?
      若要重新設定路由器或數據機,請參閱裝置的操作說明。

    5. 其他無線裝置、電子設備或環境造成的干擾
      如果許多無線裝置或電子設備 (如家中使用的微波爐),
      電視的 Wi-Fi 性能可能會受到影響。
      請關閉無線/電子裝置,或使其遠離電視。
      視安裝電視的環境而定,也可能會發生電磁干擾。如果可變更環境,請變更安裝位置並確認效能是否改善。

      可能會造成電磁干擾的裝置

      • 微波爐
      • 無線電話
      • 藍牙裝置
      • 車庫門開啟器
      • 無線玩具等

      可能會造成電磁干擾的環境

      • 會產生電磁干擾的地方,如靠近大型傳輸線
      • 會產生靜電的地方
      • 牆壁、書桌或門有金屬表面等的地方
    6. Wi-Fi 路由器的頻段設定
      視 Wi-Fi 路由器而定,2.4 GHz 及 5 GHz 頻率可能皆適用。
      如果可行,建議使用 5 GHz 頻段。

      如果遵循上述所有步驟後仍然遇到網路問題,建議使用數據機或路由器的有線 LAN 連線。

    注意:如果電視完全無法連線至 Wi-Fi,請參閱 Android TV 無法連線至網際網路:如何執行網路診斷