如何針對無法開啟或運作異常的 Walkman 隨身聽進行故障排除

若 Walkman 隨身聽顯示以下任何問題，請依照下列步驟排除故障：

• 即使 Walkman 隨身聽已充飽電，按下電源按鈕仍無法開啟。
• Walkman 隨身聽運作異常。
• Walkman 隨身聽顯示空白畫面。
• Walkman 隨身聽無法關閉。

故障排除

1. 確認 Walkman 隨身聽已開啟。

   注意：若經過一段時間未進行操作，Walkman 將會自動關閉。當您再次開啟 Walkman，需要一點時間讓電源恢復為開啟。

2. 確認未啟用 HOLD 功能。

   若 HOLD 開關設為 HOLD 位置，請將開關滑至相反位置。
   注意：若您的 Walkman 隨身聽沒有 HOLD 開關，請前往步驟 3。

3. 重新設定或重新啟動 Walkman 隨身聽。

   重點注意事項：

   • 重新設定或重新啟動的程序視機型而定。請先檢查您的機型是否有重新設定或重新啟動按鈕。
   • 雖然執行重新設定或重新啟動時不會刪除已儲存的資料及設定，但務必先暫停播放音樂或影片，然後再執行重新設定或重新啟動程序。

   針對有重新設定或重新啟動按鈕的機型：

   用小別針等物體按壓重新設定或重新啟動按鈕。完成重新設定後，檢查問題是否已解決。
   以下為重新設定或重新啟動按鈕位置的範例 [1]。
   注意：重新設定或重新啟動按鈕的位置視隨身聽的機型而定。如需詳細資訊，請參閱產品手冊。

   • NW-E390 系列範例
     
   • NW-ZX100 系列範例
     

   針對沒有重新設定或重新啟動按鈕的機型：

   重新設定或重新啟動的程序視機型而定。如需詳細資訊，請參閱產品手冊。

   • NW-A100 系列範例
     1. 在螢幕開啟狀態下按住 (電源) 按鈕 2 秒。
     2. 點選重新啟動，接著將自動重新啟動。
     3. 若隨身聽凍結，請按住 (電源) 按鈕 10 秒以強制隨身聽重新啟動。
   • NW-S200F 系列範例
     同時按住 DISP/HOME 按鈕 [2] 和播放/暫停按鈕 [3] 至少 7 秒。
     

4. 將 Walkman 隨身聽的軟體更新至最新版本。

   欲更新 Walkman 隨身聽，請造訪 Sony 支援網站，輸入型號搜尋您的 Walkman 隨身聽。

5. 為 Walkman 隨身聽充電。

   若重新設定或重新啟動後隨身聽未開啟，請使用隨附的 USB 纜線為 Walkman 充電至少 30 分鐘，然後再嘗試重新設定或重新啟動程序。
   注意：

   • 若您在長時間未使用 Walkman 之後為其充電，您的電腦可能會無法順利識別，或 Walkman 可能不會有反應。
   • 如果 Walkman 無法為電池充電，請參閱 Walkman 電池無法充電一文。

   如果仍無法解決問題，代表產品可能需要送修。