電腦未識別出可攜式播放器時該如何解決？

重點注意事項：

• 如果顯示新硬體精靈並提示輸入驅動程式的位置，請指向下列目錄：C:/WINDOWS/INF。
• 如果要讓 Walkman® 隨身聽正常運作，您的電腦必須能將其識別為媒體傳輸協定 (MTP) 裝置。若可攜式播放器已連接至安裝 Windows Media® Player 版本 10 或之後的電腦，將識別為大量儲存裝置類別 (MSC) 裝置且無法正常發揮功用。在該情況下，可使用不同的程序修正此問題。
• 第一次使用可攜式播放器、長時間未使用或電池電量耗盡時，部分型號最多需要 5 分鐘才能完成識別或開始充電。如果是具備顯示器的型號，顯示器會保持關閉狀態。如果無法識別可攜式播放器或 5 分鐘後仍無法開始充電，請按下重新設定按鈕以重新設定播放器。

注意：如果不是第一次使用播放器，而且播放器過去在未執行任何重大變更 (如還原作業系統或更換硬碟) 的情況下正常運作，請依下列程序操作：

1. 使用Windows Media Player 或我的電腦確認播放器上的可用空間 。
2. 重新啟動電腦。
3. 再次確認連線狀態。
4. 確認 USB 纜線是否確實連接電腦與播放器。
5. 再次確認連線狀態。
6. 如果將播放器連接至 USB 集線器，請拔下播放器，然後使用專用 USB 纜線直接連接至電腦。
7. 再次確認連線狀態。
8. 如果電腦仍無法識別播放器，請拔下所有透過 USB 連線連接電腦的裝置並重新啟動電腦。
9. 電腦重新啟動後，僅連接 Walkman 隨身聽並再次測試連線。
10. 如果電腦仍無法識別播放器，請改用其他 USB 連接埠。
11. 再次確認連線狀態。
12. 在播放器的常見設定選單中，使用內建的格式化公用程式將播放器格式化。
13. 再次確認連線狀態。
14. 確認作業系統是否為最新版本。如果作業系統是最新版本，請聯絡電腦製造商以索取最新版作業系統適用的最新版驅動程式。
15. 若您執行 Windows XP 作業系統，請確定您執行的是 Service Pack 2 (SP2) 或以上。
16. 如果沒有最新版 Service Pack，請在安裝後再次測試連線狀態。
17. 若您仍無法傳輸音樂到您的播放器且尚未解除安裝與重新安裝驅動程式，請依程序確認電腦已將播放器識別為 MTP 裝置。