Sony 支援

文章 ID : 00152119 / 最後修改 : 03/02/2022列印

在使用具備 ARC/eARC 功能的電視或音響系統 (例如 AV 接收器或長條喇叭) 時沒有聲音。

    此一解決方案的設計目的是當 ARC/eARC 功能無法正常運作，且電視和音訊系統皆相容於該功能時能提供協助。

    重要事項：若要使用 ARC/eARC 功能，電視和音訊系統均必須支援 ARC/eARC。如果其中一項產品不支援 ARC/eARC 功能，則需使用光纖音源線或普通音源線連接各項產品。如需額外詳細資訊，請參閱如何透過立體聲接收器或家庭劇院系統的喇叭播放電視音效一文的內容。

    若要修正此問題，請確認這些建議。

    注意：如果需要特定機型的資訊才能完成這些步驟，或判斷產品是否支援 ARC/eARC 功能，請參閱產品隨附的說明書。

    • 電視和音訊系統都必須安裝最新的軟體

    • 請確定兩項產品在選單系統中的HDMI 控制 選項都設為開啟。
      注意：如果您的電視是 Bravia，請將 BRAVIA Sync 選項設定為開啟

    • 在音訊系統的 HDMI 相關設定中，請將音訊回傳通道 (ARC) 或電視音訊輸入模式設定為開啟或自動。
      請注意：視所使用的產品而定，設定名稱可能會有所不同，也可能完全不存在

    • 請確定使用了高速 HDMI 線穩固連接至兩個產品上標示有 ARC 或 eARC/ARC 的 HDMI 連接埠，而在音訊系統這邊，請將 HDMI 線連接至 HDMI 輸出端子。
      注意：某些電視機型擁有多個 HDMI 輸入端子，但其中只會有一個輸入端子有支援 ARC/eARC 功能。在這些情況下，該輸入端子會以 ARC 或 eARC/ARC 予以標示

    若完成以上步驟仍發生問題，請按照這些故障排除步驟進行：

    1. 將 HDMI 線從電視和音訊系統上移除，然後再重新連接。

    2. 在電視上，從電視機揚聲器將音訊輸出目的地設定切換至音訊系統。
      請注意：若只用纜線連接電視和音響系統，音響系統將無法發出聲音。

    3. 按下音訊系統遙控器上的輸入按鈕或電視按鈕，將輸入切換至電視。

    4. 依指定順序開啟電視和音訊系統：先開啟電視，然後再開啟音訊系統。

    5. 將電視的Digital Audio Output設定設為 PCM。若連接電視的音訊系統不支援 DTS 或 Dolby Digital等壓縮音訊，可能無法輸出音訊，依廣播或影片類型而異。
      注意：使用 Android TV™ 和 Google TV 時，請按照以下步驟將數位音訊輸出設定變更為 PCM：

      1. 開啟  設定畫面。 如何存取設定
      2. 選擇聲音、顯示與聲音，或 BRAVIA 設定。
      3. 選擇音訊輸出。
        注意：如果未顯示音訊輸出，請跳過此步驟。
      4. 選擇數位聲音輸出，然後設為 PCM。 

    6. 使用 Android TV / Google TV 時，請執行清除資料或清除快取的程序。
      注意：如需詳細資訊，請參閱如何執行清除應用程式的資料和快取的內容。

    7. 重新開啟電視與音訊系統電源如下：

      1. 關閉電視及音訊系統電源。
      2. 中斷連接電視及音訊系統的電源線 (電源線) 及 HDMI 線。維持斷線狀態持續約一分鐘。
      3. 使用 HDMI 線重新連接電視的 ARC 或 eARC/ARC HDMI 輸入以及從音訊系統出來的 ARC 或 eARC/ARC HDMI。
      4. 將電源線連接電視和音訊系統，開啟連接兩者的電源。

    8. 拔下有線電視盒、衛星接收器或遊戲主機等第三方外部裝置，只用連接電視的音訊系統 ( 長條喇叭、家庭影院系統或 A/V 接收機) 執行故障排除步驟。
      注意：第三方裝置有可能會導致電視和音訊裝置的 HDMI 控制或 BRAVIA Sync 功能無法正常運作。