文章 ID : 00114123 / 最後修改 : 02/04/2020

當播放或是鏡射網路內容時無法正常播放 (例如速度變慢或是停止)。

當播放或視鏡射網路內容時 (影片、音樂或相片),播放速度變慢、播放停止、重複讀取、出現區塊雜訊,或是音訊中斷。

    當網路的線路速度下降時,就會發生這些問題。許多原因都可能導致速度變慢,因此請查看下列常見原因:

    當來自網際網路的內容出現問題時:

    1. 重新啟動您的網路裝置。

      重新啟動您的網路裝置 (路由器/無線路由器/數據機) 往往可以改善情況。
    2. 無線路由器跟電視之間的 Wi-Fi 訊號微弱。

      如果連接至有線 LAN 能改善情況,那可能是您的 Wi-Fi 訊號微弱。將電視及無線路由器放近一點,並測試是否有改善。請注意,兩者放太近可能會使其訊號變弱,請確認它們之間最少有 1 公尺的距離。同時,其他無線裝置也可能會造成干擾。關閉其他無線裝置,或是將它們與電視及無線路由器分開。如果問題仍未改善,請用 LAN 連接線將無線路由器直接連接至電視。
    3. 電視及另一個不同的無線裝置同時使用網際網路。

      這會造成電視的網路線速度變慢。請試試看暫停讓其他裝置使用網際網路是否能改善情況。
    4. 服務供應商的存取忙碌。

      若持續載入內容,請嘗試檢視其他網際網路內容。若您可順暢地檢視其他內容,表示持續載入的內容供應商可能很忙碌。請避免於流量過大時存取該供應商的內容,並於稍後再嘗試存取該內容。若其他網際網路內容也會持續載入,表示您的網際網路服務供應商目前可能有流量過高的問題。請避免於網際網路服務供應商存取忙碌時段進行操作,並詢問您的供應商是否可於稍後存取該內容。
    5. 網際網路內容的原始視訊品質很差。

      解析度、位元率等因素都會影響影片品質。因此低解析度內容將會造成不良的畫質。
       

    當來自家用網路的內容出現問題時:

    1. 重新啟動您的網路裝置。

      重新啟動您的網路裝置 (路由器/無線路由器/數據機) 往往可以改善情況。
    2. 無線路由器跟內容伺服器之間的 Wi-Fi 訊號微弱。

      如果連接至有線 LAN 能改善情況,那可能是您的 Wi-Fi 訊號微弱。將無線路由器及內容伺服器 (含有內容的裝置) 放近一點,並測試是否有改善。請注意,兩者放太近可能會使其訊號變弱,請確認它們之間最少有 1 公尺的距離。
      同時,其他無線裝置也可能會造成干擾。關閉其他無線裝置,或是將它們與無線路由器及內容伺服器分開。
      如果問題仍未改善,請用 LAN 線將無線路由器及內容伺服器直接連接至電視。
    3. 無線路由器跟電視之間的 Wi-Fi 訊號微弱。

      如果連接至有線 LAN 能改善情況,那可能是您的 Wi-Fi 訊號微弱。將電視及無線路由器放近一點,並測試是否有改善。請注意,兩者放太近可能會使其訊號變弱,請確認它們之間最少有 1 公尺的距離。同時,其他無線裝置也可能會造成干擾。關閉其他無線裝置,或是將它們與電視及無線路由器分開。如果問題仍未改善,請用 LAN 連接線將無線路由器直接連接至電視。