文章 ID : 00151769 / 最後修改 : 15/01/2024列印

從行動裝置或電腦鏡設至電視失敗。

以 Chromecast 投放到電視失敗

    重點注意事項:本文僅適用於特定商品及/或作業系統。開始以下步驟前,請先確認本文的適用產品及分類章節。

    註:

    每一步驟皆代表此問題的可能解決方法,因此請在完成各步驟後確認問題已經解決。

    重點注意事項:針對 Google TV™,如果電視處於基本電視模式 (亦即,如果您未登入 Google 帳號),則無法使用投放功能。

    可能的狀況

    • 未將 Android TV™ 裝置偵測為 Google™ Chromecast™ built-in 裝置。
    • 行動裝置上未顯示 Cast 圖示。
    • 雖然行動裝置有 Cast 圖示且已偵測到電視型號,但 Cast 無法運作。
    • 即使行動裝置有 Cast 圖示且已偵測到電視型號,但仍顯示連線至 XXX-XXXXX (型號名稱) 時發生問題 的錯誤訊息且連線失敗。

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    1.確認您的 Wi-Fi 和時間設定是否一切正常

    • 務必將投放裝置 (智慧型手機或電腦) 和電視連線至相同的 WiFi 網路
    • 重新啟動無線路由器。(拔除路由器,靜待約 30 秒,然後再重新接上電源。)
    • 務必將投放裝置和電視設為相同且正確的時間設定。如要設定電視日期與時間,請參閱下文:如何調整日期與時間
    • 嘗試使用其他 Wi-Fi 網路或行動熱點。請參閱您的行動裝置手冊,瞭解如何連線至行動熱點

    2.重新啟動應用程式、手機、電腦或電視

    • 關閉您嘗試作為投放來源的應用程式,然後再試一次。
    • 按住遙控器上的電源按鈕並選擇重新啟動選項,以重新啟動您的電視。
    • 或者,拔下電視的電源線,靜待 30 秒,然後再將電源線插回。
    • 重新啟動智慧型手機或電腦,然後再試一次。

    3.檢查電視應用程式設定

    每一步驟皆代表此問題的可能解決方法,因此請在完成各步驟後確認問題是否解決

    i. 清除兩個 Cast 功能應用程式、Android System WebView 及 Chromecast built-in 上的資料。

    • 開啟 設定畫面。 如何存取設定

    接下來的步驟取決於您的電視選單選項:注意:

    • 選擇應用程式查看所有應用程式顯示系統應用程式Cast 功能應用程式 — 清除資料確定(Android 9 或以上版本)
    • 選擇應用程式Cast 功能應用程式 — 清除資料確定(Android 8.0 或更早版本)
    • 請針對 Android System WebViewChromecast built-in 進行相同的動作。

    ii. 確認未停用 Chromecast built-in 或 Google Cast 接收器應用程式。

    • 開啟 設定畫面。 如何存取設定

    接下來的步驟取決於您的電視選單選項:

    • 選擇應用程式查看所有應用程式顯示系統應用程式Chromecast built-inGoogle Cast 接收器啟用(Android™ 9 或以上版本)
    • 選擇應用程式Chromecast built-inGoogle Cast 接收器啟用(Android 8.0 或更早版本)

    iii. 解除安裝 Android System WebView 及 Chromecast built-in 更新

    利用下列程序解除安裝 Android System WebViewChromecast built-in更新。

    開啟 設定畫面。 如何存取設定

    接下來的步驟取決於您的電視選單選項:

    • 選擇應用程式查看所有應用程式顯示系統應用程式Android System WebView將更新解除安裝確定(Android 9 或以上版本)
    • 選擇應用程式Android System WebView將更新解除安裝確定(Android 8.0 或更早版本)

    請針對 Chromecast built-in 進行相同的動作。解除安裝更新後,拔下電視的電源線,靜待 30 秒,然後再將電源線插回。
    完成此重設後,從 Google Play 商店將以上兩個應用程式更新至最新版本。


    4.重新設定並更新電視