重點注意事項：如果需要特定型號資訊才能完成此解決方法中的任何步驟，請參閱產品隨附的操作說明。
將 Walkman 隨身聽連接至電腦，並使用檔案總管或特定軟體（Media Go、Content Transfer 等）確認是否能顯示 Walkman 隨身聽上的歌曲資料。
- 即使連接至電腦仍無法顯示 Walkman 隨身聽上的資料時。
Walkman 隨身聽可能沒有任何資料。
請使用 Media Go、Content Transfer 等軟體將歌曲資料傳輸至 Walkman 隨身聽，然後再嘗試播放。 - 連接至電腦後可顯示 Walkman 隨身聽上的資料。
將 Walkman 隨身聽的軟體更新至最新版本。播放器的軟體版本可透過 WALKMAN 資料夾中的 Information.txt 檔案查詢。
重要注意事項：建議先將播放器上的資料備份至電腦，然後再更新 Walkman 隨身聽。
如果已使用最新的軟體版本，或是更新後仍持續發生問題，表示傳輸至 Walkman 隨身聽的內容或資料庫可能損壞。請重新設定播放器的記憶體並將所有備份內容重新傳輸至 Walkman 隨身聽。
注意：如果完成所有故障排除步驟後仍無法解決問題，代表需要維修。