我的裝置當機，或是應用程式突然關閉

1. 在裝置開啟時長按電源鍵。
2. 在跳出來的對話方塊中長按關機，然後點選確定 (如果跳出提示的話)。
3. 等待裝置重新啟動至「安全模式」。

註

若要結束「安全模式」，請重新啟動裝置。

註

只下載可以完全解除安裝的應用程式。

1. 長按應用程式圖示，直到裝置開始震動。
2. 在開啟的選單中點選應用程式資訊 > 解除安裝。

註

只下載可以完全解除安裝的應用程式。

1. 長按應用程式圖示，直到裝置開始震動。
2. 在開啟的目錄中點選 (「解除安裝應用程式」圖示) > 確定。

1. 解鎖裝置的螢幕，並使用 USB 傳輸線將裝置連接至電腦。
2. 在電腦上選擇要備份的檔案，然後複製並貼上，或是將檔案拖放至 PC 上的某一位置。

1. 尋找並點選設定 > 系統 > 備份。您可在進階中找到此項目。
2. 點選一下開關以啟用此功能。您的應用程式資料、裝置設定以及通話紀錄將會自動備份。

註

您也可以在 Google Drive 的設定選單中啟用備份。您可藉由登入您舊裝置上用來同步化資料的 Google 帳號，以自動同步化程式資料、裝置設定以及通話紀錄。當您的新裝置第一次開機時，請於使用設定精靈期間登入 Google 帳號。

註

為避免對您的裝置造成永久性傷害，請勿中斷恢復原廠設定程序。

1. 將裝置內部記憶體中的重要資料備份至記憶卡或其他非內部記憶體。若您在 SD 卡上儲存了加密檔案，也應移除加密，以確認在重設之後您仍可存取那些檔案。
2. 尋找並點選設定 > 系統 > 重設選項。您可在進階中找到此項目。
3. 點選清除所有資料 (恢復原廠設定)>清除所有資料。
4. 如出現要求，請畫出螢幕解鎖圖形或是輸入螢幕解鎖密碼或 PIN 碼以繼續。
5. 點選清除所有資料以確認。

提示

當您執行恢復原廠設定時，您的裝置不會還原至先前的 Android 版本。

註

為避免對您的裝置造成永久性傷害，請勿中斷恢復原廠設定程序。

1. 將裝置內部記憶體中的重要資料備份至記憶卡或其他非內部記憶體。若您在 SD 卡上儲存了加密檔案，也應移除加密，以確認在重設之後您仍可存取那些檔案。
2. 尋找並點選設定 > 系統 > 重設選項。您可在進階中找到此項目。
3. 點選清除所有資料 (恢復原廠設定)>重設手機。
4. 如出現要求，請畫出螢幕解鎖圖形或是輸入螢幕解鎖密碼或 PIN 碼以繼續。
5. 點選全部清除以確認。

提示

當您執行恢復原廠設定時，您的裝置不會還原至先前的 Android 版本。

註

為避免對您的裝置造成永久性傷害，請勿中斷恢復原廠設定程序。

1. 將裝置內部記憶體中的重要資料備份至記憶卡或其他非內部記憶體。若您在 SD 卡上儲存了加密檔案，也應移除加密，以確認在重設之後您仍可存取那些檔案。
2. 尋找並點選設定 > 系統 > 重設。
3. 點選恢復原廠設定>重設手機。
4. 如出現要求，請畫出螢幕解鎖圖形或是輸入螢幕解鎖密碼或 PIN 碼以繼續。
5. 點選全部清除以確認。

提示

當您執行恢復原廠設定時，您的裝置不會還原至先前的 Android 版本。