提示
以下步驟會依 Android 版本而有所不同。若要得知您裝置的 Android 版本為何,尋找並點選 [設定] > [關於手機] > [Android 版本]。如果您在 [設定] 中沒有看到 [關於手機],請點選 [系統]。
- 下載的應用程式可能會導致您的裝置產生未預期的行為或影響其效能。使用「安全模式」以檢查任何下載的應用程式是否為問題來源。在「安全模式」中,您的裝置開機時僅會執行於購買時原廠安裝的軟體及應用程式。
啟用安全模式
- 在裝置開啟時長按電源鍵。
- 在跳出來的對話方塊中長按關機,然後點選確定 (如果跳出提示的話)。
- 等待裝置重新啟動至「安全模式」。
註
若要結束「安全模式」,請重新啟動裝置。
- 如果裝置在「安全模式」中的效能出現提升,很可能就是購機後下載的應用程式對裝置造成了負面影響。您可以結束「安全模式」並重新啟動裝置,以解除安裝那些您懷疑造成問題的應用程式。如果近期才出現問題,而且您不確定問題出在哪個應用程式的話,您可以先解除安裝最新下載的應用程式。
從應用程式螢幕解除安裝應用程式 (Android 11/Android 10)
註
只下載可以完全解除安裝的應用程式。
- 長按應用程式圖示,直到裝置開始震動。
- 在開啟的選單中點選應用程式資訊 > 解除安裝。
從應用程式螢幕解除安裝應用程式 (Android 9/Android 8)
註
只下載可以完全解除安裝的應用程式。
- 長按應用程式圖示,直到裝置開始震動。
- 在開啟的目錄中點選
(「解除安裝應用程式」圖示) > 確定。
- 更新您的裝置,以確保您可享有最佳效能及最好的使用經驗。
- 執行恢復原廠設定。如果您的裝置運作不正常,有時候這是最好的解決方案。但是請注意,這將會刪除裝置內部記憶體中的所有個人內容。請務必備份您想要保留的資料。
使用電腦備份您的資料
- 解鎖裝置的螢幕,並使用 USB 傳輸線將裝置連接至電腦。
- 在電腦上選擇要備份的檔案,然後複製並貼上,或是將檔案拖放至 PC 上的某一位置。
備份並同步化應用程式、手機設定及通話紀錄
- 尋找並點選設定 > 系統 > 備份。您可在進階中找到此項目。
- 點選一下開關以啟用此功能。您的應用程式資料、裝置設定以及通話紀錄將會自動備份。
註
您也可以於設定選單中點選 Google >備份 以啟用備份功能您可藉由登入您舊裝置上用來同步化資料的 Google 帳號,以自動同步化程式資料、裝置設定以及通話紀錄。當您的新裝置第一次開機時,請於使用設定精靈期間登入 Google 帳號。
執行恢復原廠設定 (Android 11/Android 10)
註
為避免對您的裝置造成永久性傷害,請勿中斷恢復原廠設定程序。
- 將裝置內部記憶體中的重要資料備份至記憶卡或其他非內部記憶體。若您在 SD 卡上儲存了加密檔案,也應移除加密,以確認在重設之後您仍可存取那些檔案。
- 尋找並點選設定 > 系統 > 重設選項。您可在進階中找到此項目。
- 點選清除所有資料 (恢復原廠設定) > 清除所有資料。
- 如出現要求,請畫出螢幕解鎖圖形或是輸入螢幕解鎖密碼或 PIN 碼以繼續。
- 點選清除所有資料以確認。
提示
當您執行恢復原廠設定時,您的裝置不會還原至先前的 Android 版本。
執行恢復原廠設定 (Android 9)
註
為避免對您的裝置造成永久性傷害,請勿中斷恢復原廠設定程序。
- 將裝置內部記憶體中的重要資料備份至記憶卡或其他非內部記憶體。若在 SD 卡上儲存了加密檔案,也應移除加密,以確認在重新設定之後您仍可存取那些檔案。
- 尋找並點選設定 > 系統 > 重設選項。您可在進階中找到此項目。
- 點選清除所有資料 (恢復原廠設定) > 重設手機。
- 如出現要求,請畫出螢幕解鎖圖形或是輸入螢幕解鎖密碼或 PIN 碼以繼續。
- 點選全部清除以確認。
提示
當您執行恢復原廠設定時,您的裝置不會還原至先前的 Android 版本。
執行恢復原廠設定 (Android 8)
註
為避免對您的裝置造成永久性傷害,請勿中斷恢復原廠設定程序。
- 將裝置內部記憶體中的重要資料備份至記憶卡或其他非內部記憶體。若您在 SD 卡上儲存了加密檔案,也應移除加密,以確認在重設之後您仍可存取那些檔案。
- 尋找並點選設定 > 系統 > 重設。
- 點選恢復原廠設定 > 重設手機。
- 如出現要求,請畫出螢幕解鎖圖形或是輸入螢幕解鎖密碼或 PIN 碼以繼續。
- 點選全部清除以確認。
提示
當您執行恢復原廠設定時,您的裝置不會還原至先前的 Android 版本。