文章 ID : 00237533 / 最後修改 : 20/02/2020

使用 USB 傳輸線將裝置連接至電腦時,電腦無法偵測裝置

    如果您的裝置碰觸到水,請先確認 USB 連接埠完全乾燥,然後再插入USB 傳輸線。

    提示

    以下步驟會依 Android 版本而有所不同。若要得知您裝置的 Android 版本為何,尋找並點選 [設定] > [關於手機] > [Android 版本]。如果您在 [設定] 中沒有看到 [關於手機],請點選 [系統]。

    • 確認您裝置的螢幕已解鎖,且裝置已設為傳輸數據。

    將裝置設為傳輸數據 (Android 10/Android 9)

    將裝置設為傳輸數據 (Android 8)

    • 確認您使用的是您裝置專用的 Sony 原廠 USB 傳輸線,且已正確連接至裝置及電腦。
    • 嘗試使用電腦上的其他 USB 連接埠,並確認裝置已直接連接至該 USB 連接埠。不要使用 USB 集線器或 USB 延長線。
    • 嘗試使用一條不同的 USB 傳輸線,以確認纜線沒有損壞。
    • 如果您使用 Mac,請確認已在您的電腦上安裝 Mac OS 版本的「Xperia Companion」。Mac 電腦不支援 MTP,MTP 是在電腦及 Android 裝置之間傳輸檔案所需的延伸模組。
    • 中斷您的裝置與電腦的連線,並清除您裝置上 [媒體儲存空間] 系統應用程式中的資料。重新啟動您的裝置,然後連接至電腦。

    清除媒體儲存空間應用程式資料 (Android 10)

    清除媒體儲存空間應用程式資料 (Android 9)

    清除媒體儲存空間應用程式資料 (Android 8)

    • 若您的裝置有記憶卡,請關閉裝置,然後移除記憶卡再重新插入。重新啟動電腦。開啟裝置然後使用 USB 傳輸線將裝置重新連接至電腦。
    • 重新啟動裝置及電腦。
    • 嘗試使用不同的電腦。
    • 如果您使用 Windows N 或 Windows KN,請確保您已經下載媒體功能套件,以啟用檔案傳輸。這些版本的 Windows 不支援 MTP 檔案傳輸。
    • 更新您的裝置,以確保您可享有最佳效能及最新的增強功能。