我無法更新隨身聽的軟體。

重點注意事項：本文僅適用於特定商品及/或作業系統。開始以下步驟前，請先確認本文的適用產品及分類章節。

以下情況可能會導致Walkman無法完成軟體更新。請參閱各解決方法以了解詳情：

• 出現錯誤訊息，提示儲存空間不足
• Wi-Fi 連線狀態不穩定。
• 播放器的電池電量低於60%。
• 玩家無法從系統更新介面繼續操作。

出現錯誤訊息，提示儲存空間不足

此次更新需要玩家內部共享儲存空間有一定的可用空間。如果可用空間不足，將會顯示錯誤訊息，提示儲存空間不足。

所需空間因型號而異：

• NW-WM1ZM3 / NW-WM1AM3 / NW-ZX900超過 5 GB
• NW-A300 / ZX700 系列：大於 4.3 GB
• 其他型號：大於 2 GB

提示： 下圖是使用 Wi-Fi 連線更新 Walkman 時可能出現的錯誤訊息畫面範例。

如果出現錯誤訊息，請嘗試以下操作：

1. 檢查播放器上的可用空間：
   1. 從主螢幕向上滑動。
   2. 選擇設定.
      可用空間大小顯示在「儲存空間」下方。
      
2. 將資料傳輸至電腦或microSD卡，以釋放內部共用儲存空間。請確保可用空間符合您型號所需的容量：
   • NW-WM1ZM3 / NW-WM1AM3 / NW-ZX900超過 5 GB
   • NW-A300 / ZX700 系列：大於 4.3 GB
   • 其他型號：大於 2 GB

Wi-Fi 連線狀態不穩定。

換到Wi-Fi訊號好的地方。

播放器的電池電量低於60%。

請在Walkman充電且電量至少達到60%時進行更新。如果電量過低，更新過程中可能會斷電，導致播放器無法重新啟動。

玩家無法從系統更新介面繼續操作。(僅適用於NW-A100系列 NW-ZX505， 和 NW-ZX507)

如果系統更新在設定中被設為「不允許」 ，則無法更新。請嘗試以下解決方法：

1. 選擇設定→應用程式和通知→查看全部 xx 個應用，以顯示所有已安裝的應用程式。
2. 從在螢幕右上角的選單中，選擇「顯示系統」 → “系統更新” → “權限” 。
3. 將儲存項設定為「開啟」 。