若因排除問題或移除軟體之故，而需要重新安裝原始的軟體或驅動程式，請按照以下步驟進行。
重要： 若要重新安裝原始的驅動程式，在完成後檢查網路上是否有最新的驅動程式。
- 確認已開啟電腦電源，並按下 Assist 鈕。
注意： 若電腦鍵盤上無 Assist 鈕，請執行下一步。
- 指向 (但勿點擊) 螢幕右下角或右上角，再點擊以選擇 搜尋 快速鍵。
注意： Windows 標記 + Q 鍵組合也能開啟 搜尋 畫面。
- 在 搜尋 畫面裡，在 搜尋 欄位裡輸入 VAIO Care，再點擊 VAIO Care圖示。
注意： 若出現提示輸入管理員密碼或 使用者帳戶控制 畫面，輸入正確的密碼或點擊 是。
- 在 VAIO Care 視窗裡，點擊 進階工具。
- 在 進階工具 視窗裡，點擊 還原和恢復。
- 在 還原和恢復 視窗裡，點擊 重新安裝應用程式與驅動程式。
- 在 重新安裝應用程式與驅動程式 視窗裡，點擊 下一步 鈕。
- 在 選擇要安裝的應用程式與驅動程式 視窗裡，勾選要重新安裝之應用程式與驅動程式旁的方塊，並點擊 下一步 鈕。
- 在 開始重新安裝 視窗裡，點擊 開始 鈕。
- 按照螢幕上的指示以完成安裝所選擇之各應用程式與驅動程式。
- 在 重新安裝完成 視窗裡，點擊 立即重新啟動 鈕。
- 在 VAIO Care 視窗裡，點擊 OK 鈕。
注意： 在電腦重新啟動後，即完成安裝作業。