我註冊的裝置無法連接到 BRAVIA Connect 應用程式

開始之前

請確保您的智慧型手機和音響/家庭劇院系統連接到同一網路。

• 設備開機後連線可能立即失敗。請稍等片刻，然後重試連線。

即使您沒有更改網路設置，如果連接仍然失敗

即使您沒有更改智慧型手機或音響/家庭劇院系統的網路設置，如果連接仍然失敗，則可能是網路連接不穩定。

• 請嘗試以下解決方法：
  • 檢查一下有多少台設備連接到你的路由器——它們可能超過了建議的限制。
  • 更新路由器韌體。
  • 重啟路由器。
  • 調整路由器的多播通訊設定。
• 詳情請參閱這篇文章：我的音響或家庭劇院系統的網路連線不穩定。

如果連線持續失敗

如果註冊的裝置無法連接到 BRAVIA Connect 應用程式，請檢查下列設定：

• 在智慧型手機的設定選單中，將 Wi-Fi 和 Bluetooth 皆設為開。
• 在智慧型手機的設定選單中，開放權限以允許使用 BRAVIA Connect 應用程式位置。
• 若您使用 iPhone，請按照下列步驟允許存取 BRAVIA Connect 應用程式：
  • 在 iPhone 的設定選單中，選擇設定 →隱私權與安全性 →本地網路。
• 請確定註冊的裝置已開啟。
  若您使用電視，可以透過電視設定從 BRAVIA Connect 應用程式開機。請依據您的型號選擇下列其中一種方式：
  • 設定 →網路與網際網路 →遠端啟動 →開 (透過應用程式開啟電源)
  • 設定 →系統 →開關和電源 →電源模式 →高用量
• 請確定智慧型手機已連線至用來設定裝置所使用的同一個 Wi-Fi 網路。
• 若有一段時間不使用 BRAVIA Connect 應用程式，系統會將您自動登出應用程式。如果發生這種情況，請再次登入應用程式。
• 如果您的網路設定有變更或裝置已初始化，請在 BRAVIA Connect 應用程式中重新註冊裝置。
• 如果註冊的裝置是電視，請檢查 BRAVIA Connect 遙控器功能設定是否啟用。如果要檢查設定：進入快速設定選單，然後選擇設定 →網路和網際網路 →BRAVIA Connect 遙控器功能。
  注意： 視所在國家或地區而定，此設定可能無法使用。
• 如果智慧型手機的省電模式或低耗電模式已開啟，請為智慧型手機充電並關閉這些設定。
  注意： 這些模式在不同智慧型手機上可能有不同名稱。
• 重新啟動應用程式和智慧型手機。
• 如果問題仍未解決，請從 BRAVIA Connect 應用程式刪除裝置註冊，將裝置初始化，然後在應用程式中重新註冊裝置。