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請視需要執行每個步驟。請在執行各步驟後確認問題是否已經解決。

• 有線電視盒連接

  您的電視已連接到有線電視盒：

  1. 請您檢查看看，確認有線電視盒已開啟且未處於待機模式。請嘗試關閉有線電視盒，然後再重新開啟。
  2. 針對有線電視盒執行電力重新設定：
     1. 從牆壁插座或延長線拔下有線電視盒的插頭。
     2. 等候一分鐘，然後再插回電源線並開啟電源。
        注意： 如果裝置電源線是插入延長線或突波保護器，請將其拔下並直接插入牆壁插座。如果能解決問題，代表延長線或突波保護器可能有問題，而裝置或電視則沒有問題。

     3. 執行電力重新設定後，請確認在電視上選擇了正確的輸入。
  3. 請洽詢有線電視服務供應商，瞭解您所在區域是否發生服務中斷的情形。
  4. 檢查電視與有線電視盒的纜線連接狀況。若情況未改善，請嘗試將纜線更換為新纜線或已知可正常運作的纜線。
  5. 嘗試將有線電視盒連接到電視的其他連接埠，然後使用遙控器選擇該連接埠的對應輸入。
  6. 針對電視執行電力重新設定，然後確認在電視上選擇了正確的輸入。若要瞭解如何針對電視執行電力重新設定，請參閱下列說明：
     • 使用 BRAVIA 非 Android TV/LCD 電視：
       如何在 Sony 電視執行電力重新設定
     • 使用 BRAVIA Android/Google TV：
       如何重新啟動 (重新設定) Google TV™ 或 Android TV™
  7. 檢查拉線進入您住家 (建築物) 並連接到有線電視盒的纜線。確保該纜線連接牢固且狀況良好。此外，檢查連接到有線電視盒的纜線是否有接分頻器或其他裝置。除非您的服務供應商要求，否則請拔除所有分頻器或其他連接裝置，然後將纜線直接重新連接到衛星接收器或有線電視盒。
  8. 如果您有其他來源裝置，請將其連接到相同的電視輸入，以協助判斷有線電視盒是否有問題。
     • 如果另一個裝置能從該連接埠接收到訊號，但有線電視盒卻不能，表示您的有線電視盒可能發生故障。請聯絡您的服務供應商尋求協助。
• 衛星接收器連接

  您的電視已連接到衛星接收器：

  1. 請您檢查看看，確認衛星接收器已開啟且未處於待機模式。請嘗試關閉衛星接收器，然後再重新開啟。
  2. 可能是因為天氣干擾或是有東西擋住衛星接收碟的訊號。請查看天氣狀況或是否有東西 (樹枝、鳥等) 擋住衛星接收碟訊號。
  3. 請針對衛星接收器執行電力重新設定：
     1. 從牆壁插座或延長線拔下衛星接收器的插頭。
     2. 等候一分鐘，然後再插回電源線並開啟電源。
        注意： 如果裝置電源線是插入延長線或突波保護器，請將其拔下並直接插入牆壁插座。如果能解決問題，代表延長線或突波保護器可能有問題，而裝置或電視則沒有問題。

     3. 執行電力重新設定後，請確認在電視上選擇了正確的輸入。
  4. 請洽詢衛星服務供應商，瞭解您所在區域是否發生服務中斷的情形。
  5. 檢查電視與衛星接收器的纜線連接狀況。若情況未改善，請嘗試將纜線更換為新纜線或已知可正常運作的纜線。
  6. 若您使用 HDMI 線連接到衛星接收器，請嘗試將其連接到電視的其他連接埠，然後使用遙控器選擇該連接埠的對應輸入。
  7. 針對電視執行電力重新設定，然後確認在電視上選擇了正確的輸入。若要瞭解如何針對電視執行電力重新設定，請參閱下列說明：
     • 使用 BRAVIA 非 Android TV/LCD 電視：
       如何在 Sony 電視執行電力重新設定
     • 使用 BRAVIA Android/Google TV：
       如何重新啟動 (重新設定) Google TV™ 或 Android TV™
  8. 檢查拉線進入您住家 (建築物) 並連接到衛星接收器的纜線。確保該纜線連接牢固且狀況良好。此外，檢查連接到衛星接收器的纜線是否有接分頻器或其他裝置。除非您的服務供應商要求，否則請拔除所有分頻器或其他連接裝置，然後將纜線直接重新連接到衛星接收器。
  9. 如果您有其他來源裝置，請將其連接到相同的電視輸入，以協助判斷衛星接收器是否有問題。
     • 如果另一個裝置能從該連接埠接收到訊號，但衛星接收器卻不能，表示您的衛星接收器可能發生故障。請聯絡您的服務供應商尋求協助。
• DVD、Blu-ray Disc 播放機或其他 HDMI 裝置連接

  您的電視已連接至 DVD 或 Blu-ray Disc 播放機或是使用 HDMI 連接的其他裝置：

  1. 請您檢查看看，確認來源裝置已開啟且未處於待機模式。請嘗試關閉裝置，然後再重新開啟。
  2. 再次檢查電視的輸入選擇，以確認其是否設定為來源裝置所使用的輸入連接。
  3. 針對來源裝置 (DVD、Blu-ray Disc 播放機等) 執行電力重新設定：
     1. 從牆壁插座或延長線拔下來源裝置的插頭。
     2. 等候一分鐘，然後再插回電源線並開啟電源。
        注意： 如果裝置電源線是插入延長線或突波保護器，請將其拔下並直接插入牆壁插座。如果能解決問題，代表延長線或突波保護器可能有問題，而裝置或電視則沒有問題。

     3. 執行電力重新設定後，請確認在電視上選擇了正確的輸入。
  4. 檢查 HDMI 線連接狀況。將 HDMI 線從來源裝置和電視上拔下，然後再重新連接，並確保連接牢固穩妥。如果問題仍然存在，請嘗試使用不同或新的 HDMI 線。
  5. 將來源裝置連接到電視上的其他 HDMI 連接埠，然後變更電視輸入以對應所使用的連接埠。

您的電視使用類比/數位天線，或直接使用纜線連接：

• 請嘗試切換頻道，如果問題仍然存在，您可能需要調整天線的方向以獲得最佳收訊效果。
• 如果問題只發生在目前的頻道，請重新掃描已啟用的頻道。這亦稱為電視的自動設定頻道功能。若要瞭解如何為您的電視進行重新調頻，請參閱下列說明：
  • 使用 BRAVIA 非 Android TV/LCD 電視：
    如何調頻或重新調頻 Sony LCD 電視
  • 使用 BRAVIA Android/Google TV：
    如何調頻或重新調頻 Sony Android TV 或 Google TV