使用電視時遇到問題？透過軟開機、電源重啟或恢復原廠設定來重新設定電視
視您遇到的問題而定，您的電視有幾種可用的重設方法。
在進入下一個步驟前，請先嘗試各個步驟是否適用於您的情況。如果您不確定您的電視類型，請檢查您的 BRAVIA TV 是 Google TV、Android TV 或其他類型。
適用於 Android / Google TV 的影片教學
您的電視有回應嗎？
是
如果您的電視在您按下電視或遙控器上的按鈕時有反應，即表示您的電視有回應。
如果您的電視有回應但有特定問題(例如：應用程式當機、隨機關機等)，請嘗試以下選項：
軟重設 (Soft Reset) (Android/Google TV)
原廠資料重設 (Factory data reset) (所有電視)
否
如果您的電視在您按下電視或遙控器上的按鈕時沒有反應，即表示您的電視沒有回應。
如果您的電視沒有回應但有特定問題(例如：卡住、無法開機、持續重新開機等)，請嘗試以下選項：
電視按鈕的位置
如需確切的電視按鈕位置，請檢查電視正面、側面和背面，或參閱電視型號指南。
您也可以參考下列支援文章：
強制原廠重設後如何復原您的電視應用程式
執行強制原廠重設後，如果您的電視應用程式已與您的 Google 帳號同步，您或許可以復原其中的一些應用程式。
同步應用程式的步驟將視您的電視選單選項而定：
- HOME (主選單) → Settings (設定) → Device Preferences (裝置偏好設定) 或 Accounts & Sign-In (帳戶與登入) → Google (Google) → Choose synced apps (選擇已同步的應用程式) → 選擇您要與帳號同步的項目 → Sync now (立即同步)。
- HOME (主選單) → Settings (設定) → Google (Google) → Choose synced apps (選擇已同步的應用程式) 在 Sync (同步) 中 → 選擇您要與帳號同步的項目 → Sync now (立即同步)。
- HOME (主選單) → Settings (設定) → Personal (個人) → Google (Google) → Choose synced apps (選擇已同步的應用程式) 在 Sync (同步) 中 → 選擇您要與帳號同步的項目 → Sync now (立即同步)。
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