文章 ID : 00229537 / 最後修改 : 07/07/2023

遙控器有問題？以下是五個最常見的原因以及解決方式

遙控器；雖是簡單小物卻能對您的電視握有如此大的主宰力。遙控器是您會搭配電視使用的主要介面，因此請確定其運作正確。以下是最常見問題的 5 點指南，以及解決方式。

但是在我們開始之前...我們有快速的建議解決方法

嘗試本指南中重點描述的其中任何一個故障排除步驟前，我們建議將電池從遙控器取出約 1 分鐘的時間。接下來，按照極性 (-/+) 重新裝回電池。

如果問題持續存在，我們建議您根據目錄中描述的症狀選擇最合適的故障排除解決方法。

您可以觀看說明一般選項的影片教學，或跳至以下更詳盡的步驟。

您是否曾經不慎坐到遙控器，或者將遙控器摔到地上？如果有明顯的損壞徵兆，或者您無法使用遙控器與電視互動，我們建議進行更換。請聯絡我們的客服中心瞭解更多資訊。

如果電視速度緩慢或沒有回應，請嘗試幾個簡單的故障排除技巧：

注意：

電視和遙控器的回應性會隨著每次的韌體更新不斷改善。如果您覺得症狀仍明顯存在，請等候下一次的韌體更新

*重點注意事項：

Android TV：請注意，執行恢復原廠設定操作會消除電視全部的資料及設定 (Wi-Fi 和有線網路設定資訊、Google 帳號及其他登入資訊、Google Play 及其他已安裝的應用程式等)，電視也將恢復成購買時的狀態。
非 Android TV：此程序將重新設定電視的視訊校正設定。

如果使用語音搜尋或指令時發生問題，您將需要執行稍微不同的解決方法，視您的機型而定。

在每一個步驟之後，都務必檢查症狀是否解決：

按下麥克風按鈕後，有看到琥珀色 LED 嗎？
1. [是] 前往步驟 [e.]
2. [否]
取出電池、等待 1 分鐘，根據極性 (-/+) 裝回電池。按一下這裡查看如何開啟電視遙控器的電池盒。
檢查是否需要一組全新的電池
再次檢查步驟 [a.] 的 LED
嘗試透過藍牙重新配對遙控器
i. 觸控板遙控
ii.紅外線語音遙控器
執行電力重新設定：拔除電視的電源線 60 秒 (如果是 Android TV，則為 2 分鐘)，然後插回插頭。此外，如果是 Android TV，也可以按住遙控器上的電源按鈕 5 秒進行重新設定
執行電視軟體更新
執行恢復原廠設定操作*

*重點注意事項：

Android TV：請注意，執行恢復原廠設定操作會消除電視全部的資料及設定 (Wi-Fi 和有線網路設定資訊、Google 帳號及其他登入資訊、Google Play 及其他已安裝的應用程式等)，電視也將恢復成購買時的狀態。
非 Android TV：此程序將重新設定電視的視訊校正設定。

以下是一個很棒的技巧。使用智慧型手機的相機檢查紅外線感測器是否有作用。

接著，有兩個快速步驟要進行：

然而，如果沒發現任何動靜，我們建議嘗試下列解決方法，且在每一個步驟之後，都務必檢查症狀是否解決：

取出電池、等待 1 分鐘，根據極性 (-/+) 裝回電池。按一下這裡查看如何打開電視遙控器的電池盒
檢查是否需要一組全新的電池
執行電力重新設定：拔除電視的電源線 60 秒 (如果是 Android TV，則為 2 分鐘)，然後插回插頭。此外，如果是 Android TV，也可以按住遙控器上的電源按鈕 5 秒進行重新設定
執行電視軟體更新
執行恢復原廠設定操作*

*重點注意事項：