文章 ID : 00237500 / 最後修改 : 27/03/2020

裝置看起來沒有在充電

    如果電池沒電,最多可能需要 30 分鐘的時間,才會讓裝置對充電有反應。於此期間,螢幕會維持完全關閉,不會顯示充電圖示。同時也請注意,最多可能需要 4 小時的時間,才會讓完全沒電的電池充飽。

    • 嘗試這些步驟,以找出問題是否跟充電器有關。
      • 請確認您使用的是專門為您裝置充電的 Sony 原廠充電器。
      • 使用已插入插座的 Sony 原廠充電器來為您的裝置充電。當您使用電腦及 USB 傳輸線為裝置充電時,充電速度會比較慢。
      • 從裝置拔除 USB 傳輸線,然後再次將纜線插入裝置的 USB 連接埠。確認充電器纜線已正確連接至裝置的 USB 連接埠,並且沒有例如保護套等障礙物。檢查充電器是否已正確插入具有作用中電源的插座。
      • 確認充電器連接埠沒有棉絨、灰塵及水氣。堵塞的連接埠會讓 USB 連接器接合不良,因而造成無法充電。確認 USB 連接埠完全乾燥,並使用木製、塑膠牙籤或是牙刷輕輕移除任何棉絨或灰塵。
      • 嘗試透過將其他 USB 傳輸線連接至電腦的 USB 連接埠來為您的裝置充電。如果裝置開始充電,則可能表示充電器運作不正常。使用專門為您裝置充電的 Sony 原廠充電器取代該充電器。
    • 關閉再開啟裝置電源。此一動作會關閉所有執行中的應用程式並且釋放記憶體,有時候就會自動解決問題。
    • 裝置沒有回應或是無法正常重新啟動時,您可以強制裝置重新啟動或是關機。強制重新啟動不會刪除設定或是個人資料。

    強制裝置重新啟動或是關機

    開啟裝置

    • 如果強制重新啟動程序失敗,您應該嘗試 2 分鐘重新啟動程序。

    強制 2 分鐘重新啟動

    • 若您的裝置具有「電池維護」功能且已開啟,您可能會發現,即使已經充電了好幾小時,裝置仍然沒有完全充滿電。「電池維護」功能專為延長電池壽命及效能而設計。

    啟用或停用電池維護

    • 更新您的裝置,以確保您可享有最佳效能及最新的增強功能。
    • 建議您備份重要檔案,並且與 Google 帳號同步化。
    • 使用「Xperia Companion」電腦應用程式執行軟體修復,以重設您的裝置。請注意,當您執行軟體修復,所有裝置內部儲存的資料都會被刪除。您儲存於外部 SD 卡的內容,例如相片、影片和音樂,都不會被刪除。

    使用電腦備份您的資料

    備份並同步化應用程式、手機設定及通話紀錄

    使用 Xperia Companion 修復裝置軟體