請依照以下步驟排除噪音故障:
開始之前
請將耳機軟體更新到最新版本。這樣做或許可以解決問題。請在繼續操作之前完成更新。
解決方案
- 選擇聽到噪音的狀況:
- 耳機暴露在風中時會發出噪音。
請參考「耳機中會聽到很大的風噪」這篇文章來降低風噪。- 走路或跑步時會聽到噪音
開啟降噪或環境音控制功能時,行走或跑步時的震動可能會透過身體傳遞,產生噪音。為避免這種情況,請關閉降噪或環境音控制功能。- 在配戴耳機時或配戴後不久,會聽到劈啪聲或爆裂聲。
這是因為耳塞內部的氣泡會隨著運動而變形,並被擠壓和恢復原狀。這是正常現象,並非故障。- 當我把耳機塞進耳朵裡,或是用力輕敲觸控感應器時,都會聽到噪音。
這種暫時性的噪音可能是由於降噪或環境音控制功能以及耳機的氣密性所造成的。這是正常現象,並非故障。- 當我用手摀住耳機或內建麥克風時,會聽到迴聲。
在這種情況下出現迴聲是正常的,並非故障。- 當周圍環境噪音很大時,例如在車站或建築工地附近,就會聽到噪音。
開啟環境音控制功能後,周圍環境噪音會很容易被聽到。請開啟降噪功能,或關閉環境音控制功能。- 白噪音(輕微的嘶嘶聲,伴隨持續的靜電聲。)聽到
這是由於降噪功能所引起的。若要避免白噪聲,請關閉降噪功能。
注意： 若在通話過程中聽到白噪音,請參閱「耳機降噪功能不起作用或通話過程中聽到白噪音」一文。- 播放音樂時會發出嗶嗶聲
轉至步驟 7 。- 打電話時聽到噪音
轉到步驟 2 。- 以上條件均不適用。
轉至步驟 6 。
- 如果在通話過程中聽到噪音,請選擇對應的情況:
- 將耳機牢牢戴在耳朵上。
如果耳塞配戴不當、不貼合耳廓或氣密性不足,通話品質可能會下降。為維持通話質量,請注意以下因素:
- 確保正確佩戴耳機。
- 選擇最適合您耳朵的耳塞。測量耳塞套的氣密性,並使用以下方法找到最佳尺寸的耳塞套:Sony | Sound Connect應用程式
- 問題已解決
- 尺寸或配戴狀況可能會影響降噪功能。
- 問題尚未解決。
- 轉至步驟 4 。
- 請提高音量。
- 問題已解決
- 降噪功能可能是罪魁禍首。當你輕聲說話時,耳機可能會將你的聲音辨識為噪音。
- 問題尚未解決。
- 轉至步驟5 。
- 請在安靜的地方使用耳機。
- 問題已解決
- 環境噪音可能是原因。
- 問題尚未解決。
- 轉至步驟 7 。
-
當自適應聲音控制設定為「開啟」時,耳機可以偵測到您的操作。(跑步、走路等等。)並自動將降噪功能的設定切換到環境音控制。若要最大限度地利用降噪功能,請按照以下步驟將自適應聲音控制關閉,然後手動調整降噪或環境音控制。
注意： 如果將自適應聲音控制設為「開」 ,則會根據您的操作調整降噪功能並啟動自適應聲音控制。- 關閉自適應聲音控制。
- 透過以下方式連接耳機和智慧型手機 Bluetooth然後啟動Sony | Sound Connect應用程式.
- 在「我的裝置」標籤中,檢查「自適應聲音控制」狀態。如果狀態顯示為「關閉」以外的其他狀態,則需要進行相應設定。(停留、散步等等。) , 選擇
在自適應聲音控制選單右側點擊右箭頭。
- 關閉自適應聲音控制。
- 選擇“降噪”以開啟該設定。
- 問題已解決
- 耳機設定是造成問題的原因。
- 問題尚未解決。
- 轉至步驟 7 。
- 關閉自適應聲音控制。
- 請嘗試執行下列程序：
- 將耳機裝入充電盒並關上蓋子，靜候 10 秒，然後重新戴上耳機。
- 重新啟動連接裝置。
- 問題已解決
- 此問題可能是因耳機的暫時性故障所造成。
- 問題尚未解決
- 前往步驟 8。
- 將耳機裝入充電盒並關上蓋子，靜候 10 秒，然後重新戴上耳機。
-
請造訪說明指南或觀看如何重新設定影片：
Tip: 學習如何在觀看 YouTube 網際網路視訊時開啟或關閉字幕
- 問題已解決
- 此問題可能是因耳機的暫時性故障所造成。
- 問題尚未解決
- 進入下一個故障排除步驟。
-
初始化耳機。
注意： 初始化會將耳機還原至原廠設定，並刪除所有藍牙配對資訊。請造訪說明指南或觀看如何初始化影片：
Tip: 學習如何在觀看 YouTube 網際網路視訊時開啟或關閉字幕
- 問題已解決
- 此問題可能是因耳機的暫時性故障所造成。
- 問題尚未解決
- 此耳機可能發生故障且需要維修。
本文章由機器翻譯。機器翻譯之內容或不能反映前文後理，亦可能不貼合英文版本內容。