無法使用 PlayMemories Home 透過無線連線將資料儲存至電腦。

重點注意事項：本文僅適用於特定商品及/或作業系統。開始以下步驟前，請先確認本文的適用產品及分類章節。

在您開始之前

• 請確認您的相機與 PlayMemories Home™ (PMH) 軟體相容。
• PMH 軟體版本 2.0 以上版本支援透過無線連線匯入資料的功能。
• ILCE-1M2、ILCE-1、ILCE-9M3、ILCE-7RM5、ILCE-7SM3、ILCE-7M4、ILCE-7CR、ILCE-7CM2、ILCE-7C、ZV-E1、ILCE-6700、ZV-E10、ZV-E10M2、ZV-1F、ZV-1M2、ILME-FX6、ILME-FX30 和 ILME-FX3 相機不支援 PMH。請改用 Imaging Edge Mobile。

若相機連線至無線路由器，但由於設定或連線狀態的緣故，而無法連接至電腦，請依照下列步驟對問題進行故障排除。請在各步驟後確認是否可以使用 PMH 軟體無線傳輸檔案。

1. 請確認相機與電腦是否連線至相同的無線路由器。
   • 檢查訊號強度，以避免匯入影像時連線中斷。如果訊號較弱，請移至訊號較強的區域。
   • 無法使用 Wi-Fi Direct® 功能透過無線方式匯入影像。
2. 將 PlayMemories Home 軟體更新至最新版本。

   • 檢查 PMH 軟體的 Wi-Fi 匯入設定。

     1. 按一下 PMH 畫面上方的工具。
     2. 選擇設定。
     3. 選擇 Wi-Fi 匯入以開啟設定對話畫面。

        
        
        A. 確認是否已勾選僅自動經由 Wi-Fi 匯入功能透過 MTP 連線的裝置匯入新檔案。
        B. 請確認網域網路 (使用中) 及私人網路是否顯示綠色盾牌圖示。
        C. 請確認是否顯示已開始。若有顯示，按下此功能開始執行通訊服務。

3. 請確認電腦網路類別是否設為私人網路或家用網路。

   • Windows® 10：

     • 確認及變更網路類別的程序：
       1. 將滑鼠游標移動至畫面左下方，按一下開始選單按鈕。
       2. 選擇設定。
       3. 選擇網路和網際網路。
       4. 在左側的選單中選擇 Wi-Fi® 或乙太網路。
       5. 選擇您的網路圖示。
       6. 若出現私人以外的網路設定檔，請變更為私人。
     • 再次嘗試建立無線連線，將影像匯入電腦。

   • Windows® 8.1：

     • 確認網路類別的程序：
       1. 按下 Windows 鍵和 X 鍵以顯示畫面左下方的選單畫面。
       2. 在選單中選擇控制台。
       3. 在控制台視窗中，按一下網路和網際網路，再按一下網路和共用中心。
       4. 確認檢視作用中的網路下顯示的網路位置。
       5. 若出現私人網路以外的類別，請按照下列程序變更至私人網路。
     • 變更網路類別的程序：
       1. 按一下開始 → ↓ 以顯示所有應用程式，再按一下電腦設定。
       2. 按一下網路。
       3. 在連線中選擇要設定的網路，並將搜尋裝置與內容設定為開啟。
     • 再次嘗試建立無線連線，將影像匯入電腦。

4. 確認防火牆安全軟體以及相機的網路設定。

   1. 停用安裝在電腦上的防火牆安全軟體，再確認是否已啟用 Wi-Fi 匯入。停用防火牆安全軟體，可執行 Wi-Fi 匯入。如果這樣做有效，在不中斷下列連接埠的情況下設定網路，再次啟用防火牆。

      • UDP 連接埠：1900
      • TCP 連接埠：2869
      注意： 關於如何停用防火牆安全軟體的詳細資訊，請聯絡安全軟體的製造商。

   2. 重新設定網路相關設定、登錄存取點，再次設定 PlayMemories Home 軟體設定，然後確認是否可執行 Wi-Fi 匯入。
      注意：

      • 重新設定網路相關設定，可將存取點資訊以及可在相機上登錄的電腦資訊恢復為預設設定。您將需再次設定相機的存取點，並經由 USB 將相機連線至電腦，執行 Wi-Fi 匯入設定。
      • 使用 Imaging Edge Mobile，將用相機拍攝的影像轉寄至智慧型手機或平板電腦時，以及透過智慧遙控功能，用智慧型手機或平板電腦控制相機時，重新設定網路相關設定，也會將連線資訊恢復至預設設定。重新透過無線方式將相機與智慧型手機或平板電腦。
      • 關於如何重新設定相機的網路設定、如何登錄存取點，以及如何執行 Wi-Fi 匯入設定，請參閱相機使用說明書。
   3. 將存取點 (無線路由器) 關閉再開啟，確認已啟用 Wi-Fi 匯入。從存取點 (無線路由器) 拔下 AC 變壓器，將電源關閉，重新連接 AC 變壓器，再度開啟電源