Sony 支援

文章 ID : 00200982 / 最後修改 : 25/01/2021

畫面未顯示虛擬鍵盤，即使選擇文字輸入方塊也無作用。

    如果即使選擇了文字輸入方塊後，電視螢幕仍未出現虛擬鍵盤，請依照順序執行下列因應措施。每次執行因應措施後，都要檢查問題是否已解決。

    移除所有連接到電視的 USB 裝置

    1. 移除所有經由 USB 連接埠而連接到電視的所有無線裝置。若電視已連接無線滑鼠接收器，虛擬鍵盤可能不會顯示，因為電視將其視為 USB 鍵盤。若要解決此問題，請從電視上移除無線滑鼠接收器。

    無線滑鼠接收器範例：

    無線滑鼠接收器影像

    2. 在電視上執行電力重新設定。

    檢查鍵盤設定

    注意：

    • 以下是 Android™ 8.0 和 9 版型號的範例。
    • 若電視選單未顯示裝置偏好設定，請略過。
      • 主選單→  設定 → (裝置偏好設定) → 鍵盤 → 目前鍵盤 → 選擇 Gboard。
      • 主選單→  設定 → (裝置偏好設定) → 鍵盤 → 管理鍵盤 → 開啟 Gboard。
      • 主選單→  設定 → (裝置偏好設定) → 鍵盤 → 管理鍵盤 → 停用 Google 語音輸入。

    從電視設定解除安裝 Gboard 更新

    Google™ Gboard 是 Android™ TV 裝置目前的預設鍵盤。若移除 USB 滑鼠裝置後鍵盤未顯示，請執行下列步驟，並於每個步驟後檢查是否顯示鍵盤：

    注意: 這些步驟不一定適用，須視機型、作業系統版本或 Google 規格而定。

    1. 解除安裝電視的任何近期鍵盤更新：
      • 選擇 設定 → 應用程式 → 在系統應用程式下選擇 Gboard → 解除安裝更新 → 確定。
      • 選擇 設定 → 應用程式 → 查看所有應用程式 → Gboard → 解除安裝更新 → 確定。
    2. 解除安裝任何從 Google Play 商店安裝的近期鍵盤更新。
      1. 開啟 Google Play 商店。
      2. 選擇我的應用程式。
      3. 在最近更新下選擇 Gboard - Google 鍵盤。
      4. 選擇解除安裝更新。