文章 ID : 00237530 / 最後修改 : 20/02/2020

沒有網路涵蓋或行動數據連線

    提示

    以下步驟會依 Android 版本而有所不同。若要得知您裝置的 Android 版本為何,尋找並點選 [設定] > [關於手機] > [Android 版本]。如果您在 [設定] 中沒有看到 [關於手機],請點選 [系統]

    • 如果沒有網路涵蓋,請嘗試以下動作:
      • 關閉再開啟裝置電源。此一動作會關閉所有執行中的應用程式並且釋放記憶體,有時候就會自動解決問題。
      • 請務必關閉飛航模式。

    關閉飛航模式

    • 檢查狀態列中的訊號強度圖示 ,以確認您的裝置有連至網路。若訊號微弱或沒有訊號,請移至開放位置,或者靠近窗戶。
    • 如果您的裝置沒有收到網路訊號,或是訊號太微弱,請聯絡您的電信業者,並確認您所在之處有網路涵蓋。
    • 確認您已將裝置設定為使用您 SIM 卡所支援的網路類型。如果您不知道有支援哪些網路類型,請聯絡您的電信業者。

    選擇網路模式

    • 確認您的 SIM 卡是否正常運作。將您的 SIM 卡插入其他裝置。如果運作正常,這表示問題來源可能是您的裝置。在此情況下,請聯絡最近的 Sony Mobile 服務中心。
    • 從裝置搜尋網路,以檢查是否有可用的網路。

    搜尋可用的行動網路 (Android 10/Android 9)

    搜尋可用的行動網路 (Android 8)

    • 如果沒有行動數據連線,請嘗試以下動作:
    • 關閉再開啟裝置電源。此一動作會關閉所有執行中的應用程式並且釋放記憶體,有時候就會自動解決問題。
    • 若您的裝置支援「STAMINA 模式」,請將其停用,並重新啟動您的裝置。螢幕關閉時,「STAMINA 模式」會停用行動數據連線藉此省電。

    停用 STAMINA 模式

    重新啟動您的裝置

    • 確認您在行動網路上有訂用網際網路。請聯絡您的電信業者以取得詳細資訊。
    • 請移至其他區域,然後再試一次。在接收訊號不良的區域,您的網路提供者之基地台可能出現問題,您可能會失去行動數據連線,因此需要移至不同區域。
    • 當您在移動時使用裝置,您可能會因網路提供者之網路問題而失去行動數據連線。
    • 手動將裝置設定為只使用 WCDMA (3G) 或 GSM (2G) 網路。您的裝置被設定為自動選取最快的可用網路。如果最快的網路訊號強度不穩定,裝置可能會重複在行動網路之間進行切換。每次裝置在網路之間進行切換時就會停用連線。請注意,如果您將裝置設定為只使用 WCDMA (3G) 或 GSM (2G) 網路,可能會花上數分鐘時間,您的裝置才會連線至所選的網路。

    選擇網路模式

    • 如果前述的解決方案都無法解決問題,請逐一嘗試以下動作。在第一個動作後確認問題是否解決,然後再嘗試下個動作。
      • 更新您的裝置,以確保您可享有最佳效能及最新的增強功能。
      • 執行恢復原廠設定。如果您的裝置運作不正常,有時候這是最好的解決方案。但是請注意,這將會刪除裝置內部記憶體中的所有個人內容。請務必備份您想要保留的資料。

    使用電腦備份您的資料

    備份並同步化應用程式、手機設定及通話紀錄

    執行恢復原廠設定 (Android 10)

    執行恢復原廠設定 (Android 9)

    執行恢復原廠設定 (Android 8)