文章 ID : 00152119 / 最後修改 : 28/07/2020

在使用具備 ARC/eARC 功能的電視或音響系統 (例如 AV 接收器或長條喇叭) 時沒有聲音。

    此解決方案的設計目的在於當 ARC/eARC 功能無作用且電視和音響系統皆相容於該功能時提供協助。

    重點注意事項:若要使用 ARC/eARC 功能,電視和音響系統均需支援 ARC/eARC。如果其中一項產品不支援 ARC/eARC,則需使用光纖音源線或音源線。如需額外詳細資訊,請參閱如何透過立體聲接收器或家庭劇院系統的喇叭聽見電視的聲音

    若要修正此問題,請確認這些建議。

    注意:如果完成這些步驟需要特定機型資訊,或判斷產品是否支援 ARC/eARC 功能,請參閱產品隨附的說明書。

    • 電視和音響系統都必須已安裝最新軟體

    • 請確定兩種產品的 HDMI 控制選項在選單系統中都設定為開啟
      注意:如果您的電視是 Bravia,請將 BRAVIA Sync 選項設定為開啟

    • 在音響系統的 HDMI 相關設定,請將音訊回傳通道 (ARC) 或電視音訊輸入模式設定為開啟自動
      注意:視所使用的產品而定,設定名稱可能會有所不同,或者可能完全不存在

    • 請確定使用高速 HDMI 線並且已穩固連接至兩個產品上標示 ARC 或 eARC/ARC 的 HDMI 連接埠,而在音響系統這邊,請將 HDMI 線連接至 HDMI 輸出端子。
      注意:部分電視型號擁有多項 HDMI 輸入,只有其中一個輸入將支援 ARC/eARC 功能。在這些情況下,該輸入將以字母 ARC 或 eARC/ARC 做標記。

    若完成以上步驟仍發生問題,請按照這些故障排除步驟進行:

    1. 將 HDMI 線從電視和音響系統拔下再接回。

    2. 在電視上,將音訊輸出目的地設定從電視機揚聲器變更為音響系統
      注意:若只用纜線連接電視和音響系統,音響系統將無法發出聲音。

    3. 按下音響系統遙控器上的 INPUT 按鈕或 TV 按鈕,將輸入切換為電視。

    4. 開啟電視和音訊系統時,請先開啟電視再開音訊系統。

    5. 將電視的數位音訊輸出 設定變更為 PCM。如果連接電視的音響系統不支援 DTS 或 Dolby Digital等壓縮音訊,則可能無法輸出音訊,依廣播或影片類型而定。
      注意:使用 Android TV™ 時,請按照以下步驟將數位音訊輸出設定變更為 PCM

      1. 按下遙控器上的 HOME 按鈕。
      2. 選擇  設定
      3. 選擇聲音顯示與聲音或 BRAVIA 設定
      4. 選擇音訊輸出
        注意:如果未顯示音訊輸出,請跳過此步驟。
      5. 選擇數位音訊輸出,然後設定為 PCM
    6. 使用 Android TV 時,請執行清除資料清除快取程序。
      注意:如需詳細資訊,請參閱如何為應用程式執行清除資料和清除快取

    7. 重新開啟電視與音訊系統電源如下:

      1. 關閉電視及音訊系統電源。
      2. 中斷連接電視及音訊系統的電源線 (電源線) 及 HDMI 線。維持斷線狀態持續約一分鐘。
      3. 將 HDMI 線重新連接至電視的 ARC 或 eARC/ARC HDMI 輸入,以及從音響系統出來的 ARC 或 eARC/ARC HDMI
      4. 將電源線連接電視和音訊系統,開啟連接兩者的電源。
    8. 拔下有線電視盒、衛星接收器或遊戲主機等第三方外部裝置,只用連接電視的音訊系統 ( 長條喇叭、家庭影院系統或 A/V 接收機) 執行故障排除步驟。
      注意:第三方裝置可能導致電視和音訊裝置的 HDMI 控制或 BRAVIA Sync 功能停止運作。