依照下列步驟對此問題進行故障排除：
在您開始之前
- 如果您的耳機隨附 USB Type-C® 連接線，請嘗試使用隨附的連接線為耳機充電。
- 建議在環境溫度適宜的場所為耳機充電，例如 1000X THE COLLEXION 適用的溫度為 15 °C 至 35 °C (59 °F - 95 °F) 之間。若溫度超過這個範圍，充電效率可能不高。如需詳細資訊，請參閱您機型的說明指南。
- 如為 1000X THE COLLEXION、WH-1000XM6：若在充電時使用耳機，則電量約 80% 時即會停止充電 (如果電池電量已超過 80%，則不會開始充電)。此數值為粗略的估計值。此數值可能會因周圍環境而異。
解決方案
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為耳機充電五分鐘，然後檢查指示燈狀態。
指示燈的位置和顏色因機型而異。請參閱說明指南，了解特定機型的資訊。
- 指示燈亮起。
- 耳機充電中。等待直到耳機充電完畢為止。
- 指示燈未亮起。
- 進入下一個故障排除步驟。
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拔除 USB 充電線再重新連接，然後再次嘗試充電。
- 確認 USB 充電線已確實連接至耳機。
- 如果您使用 USB AC 變壓器，也請確認 USB AC 變壓器已牢固插入 AC 插座。
- 指示燈亮起
- 此問題發生的原因是 USB 充電線未確實連接。
- 指示燈未亮起。
- 進入下一個故障排除步驟。
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請嘗試使用其他 USB AC 變壓器或 USB 連接埠充電。
- 如果您有其他 USB AC 變壓器，請使用該變壓器為耳機充電。
- 如果您是透過電腦為耳機充電，請將耳機連接到不同的 USB 連接埠。
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- 確認已開啟電腦。開啟電腦或將其喚醒 (如果電腦處於待機 (睡眠) 或休眠模式)。
- 不使用 USB 集線器，而是將耳機直接連接到電腦。
- 將電腦的作業系統更新到最新版本。
- 重新啟動電腦，然後重新連接 USB Type-C 連接線。
- 指示燈亮起
- AC 變壓器或 USB 連接埠可能無法運作。請連絡製造商。
- 指示燈未亮起。
- 進入下一個故障排除步驟。
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檢查您是否能用相同的 AC 變壓器或 USB 連接埠為不同的裝置充電。
- 裝置可以充電。
- 進入下一個故障排除步驟。
- 裝置仍無法充電。
- AC 變壓器或 USB 連接埠可能無法運作。請連絡製造商。
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重新設定 (重新啟動) 耳機。
關於如何重設耳機的詳細資訊，請參閱該型號的說明指南。
1000X THE COLLEXION 如何重新設定 WI-C100 如何重新設定- 問題已解決。
- 此問題可能是因耳機的暫時性故障所造成。
- 問題尚未解決。
- 進入下一個故障排除步驟。
- 初始化耳機，然後再次嘗試配對。
關於如何初始化耳機的詳細資訊，請參閱該型號的說明指南。
1000X THE COLLEXION 如何初始化 WI-C100 如何初始化
注意： 初始化會將耳機還原至原廠設定，並刪除所有藍牙配對資訊。- 問題已解決。
- 此問題可能是因耳機的暫時性故障所造成。
- 問題尚未解決。
- 此耳機可能發生故障且需要維修。
