注意：並非所有 Walkman 隨身聽皆使用相同軟體。如果要查看 Walkman 隨身聽是否支援此解決方法所述的軟體，請參閱隨附的操作說明。
如果要透過 Windows Media Player 或 Media Go 軟體使用可攜式播放器，必須能將播放器識別為 MTP 裝置。請依下列步驟解除安裝驅動程式並確認能正確識別播放器。
重點注意事項：
- 2012 年及之後年份的 Walkman 隨身聽不支援播放受版權保護的 WMA 檔案 (WM-DRM 10)。
- 必須以系統管理員身分或具有系統管理員權限的帳號登入才能執行此程序。
- 按一下開始，然後按一下控制台。
- 在控制台視窗中，按一下效能及維護。
- 在效能及維護視窗中，按一下系統。
- 在系統內容視窗中，按一下硬體標籤。
- 在硬體標籤的裝置管理員中，按一下裝置管理員按鈕。
- 在裝置管理員視窗中，按一下磁碟機前方的加號 (+)。
- 按一下選擇 Sony USB 裝置。
- 在選單中，按一下動作，再按一下解除安裝。
- 在確認裝置移除方塊中，按一下確定。
- 從電腦拔下可攜式播放器。
- 在系統設定變更方塊中，按一下是。
- 重新啟動電腦。
現在應能將可攜式播放器識別為 MTP 裝置並透過軟體使用。