若耳機未開啟，請依照下列步驟進行故障排除：
在您開始之前
- 清潔耳機。
請使用乾布或棉花棒清潔充電埠。有關如何清潔耳機的詳細資訊，請參閱如何保養耳機一文。
注意： 請勿使用壓縮空氣去除灰塵，這樣會使灰塵進入麥克風或聲音輸出孔而導致故障。
解決方案
注意： 下列程序使用 WF-C700N 影像作為參考。
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確認電池已充飽電。
開始充電時，指示燈會亮起橘燈；充電完成後，指示燈會熄滅。
- 如果耳機在充電後無法開啟，請前往步驟 2。
- 如果耳機無法開始充電，請根據情況參閱以下內容：
- 戴好耳機，確認是否能在點按操控時聽到音效。
- 查看 [Notification & Voice Guide] (通知和語音導引) 設定。
- 開啟 Sony | Sound Connect 應用程式。
- 選擇 Device settings (裝置設定) →System (系統)，查看 Notification & Voice Guide (通知和語音導引) 是否設為 On (開)。
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請參閱說明指南或觀看如何重新設定影片：
如果重設後，您的耳機型號並未出現在播放裝置的裝置清單中，請關閉裝置的藍牙設定並再次開啟，或離開藍牙設定一次，接著返回重新嘗試連線。
- 問題已解決
- 此問題可能是因耳機的暫時性故障所造成。
- 問題尚未解決
- 進入下一個故障排除步驟。
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初始化耳機。
注意： 初始化會將耳機還原至原廠設定，並刪除所有藍牙配對資訊。請參閱說明指南或觀看如何初始化影片：
- 問題已解決
- 此問題可能是因耳機的暫時性故障所造成。
- 問題尚未解決
- 此耳機可能發生故障且需要維修。
