重點注意事項：本文僅適用於特定商品及/或作業系統。開始以下步驟前，請先確認本文的適用產品及分類章節。
依照下列步驟對此問題進行故障排除：
在您開始之前
- 使用 USB 纜線匯入 Digital8 或 MiniDV 攝錄影機的影片時會受到相關限制。如需詳細資訊，請參閱下列各項：
磁帶攝錄影機匯入指南 - 部分的電腦作業系統可能會要求您以系統管理員或具有系統管理員權限的身分登入。
- 如果電腦已連線至網路，可能需要暫時停用網路連線，或是將攝錄影機連接至未連線至網路的電腦。
檢查基本連線
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使用正確的 USB 纜線：確保您使用攝影機隨附的原廠 USB 纜線。可能無法使用其他製造商的 USB 纜線進行匯入作業，即使可以充電也一樣。不支援透過 USB 集線器連接。已損壞或第三方的充電線可能無法正確運作。
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試用不同的 USB 連接埠：將 USB 纜線插入電腦上的另一個連接埠，以排除連接埠故障的可能性。確認 USB 纜線已確實連接至攝錄影機。
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在其他電腦上測試：將攝影機連接到其他電腦，以判斷問題出在攝影機或是原先的電腦。
重新啟動攝影機
檢查硬體問題
檢查攝影機設定
軟體與驅動程式
檢查電腦設定
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啟用 AutoPlay (Windows)：
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前往控制台 > AutoPlay。
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確認已為相機或外部裝置啟用 AutoPlay。
- 檢查 USB 設定 (Mac)：
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開啟系統偏好設定 > 安全性與隱私權。
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確認允許攝影機在出現提示時可以連線。
檢查作業系統更新
上面列出的故障排除步驟應可解決問題。如果另一台電腦發生此問題，表示 Sony 攝錄影機需要維修。產品維修服務.
