觸控螢幕無法正常運作

若您的觸控螢幕過度靈敏、自行觸控、無反應或感度不佳，有幾種解決方式可供嘗試。

• 如果螢幕發生實體損壞，請聯絡您的原始廠商或 Sony Mobile 維修合作夥伴。

• 如果不輕觸兩下螢幕就無法辨識操作，可能是已啟用 TalkBack 功能，請參閱如何關閉 TalkBack？並關閉 TalkBack 功能。

• 觸控螢幕效能可能受灰塵、高溫、裝置保護套、或螢幕保護貼影響。
  • 如果您的裝置貼有螢幕保護貼，請確保對齊貼好，而且保護貼下沒有任何氣泡、灰塵、或濕氣。
  • 拆下裝置上的保護套或保護罩，以確定其沒有干擾觸控螢幕運作。
  • 用清潔的乾布擦拭螢幕，以保持觸控螢幕乾淨。確定手和手指潔淨乾燥之後，才使用觸控螢幕。
  • 裝置在過熱情況下，可能會影響觸控性能。先讓裝置冷卻，然後再試用觸控螢幕。

• 關閉裝置，然後再重新啟動。這樣可以關閉所有執行中的應用程式，並清空記憶體，有時候問題會因此自動解決。
• 在裝置停止回應或無法正常重新啟動的情況下, 可以強制其重新啟動或關閉。強制重新啟動不會刪除任何設定或個人資料。

如果觸控螢幕有部分無反應，請嘗試下列解決方式。

• 執行快速測試，以評估您裝置上的觸控螢幕功能。

• 如果您的裝置支援手套模式，在您不戴手套時請確定關閉該功能。

• 如果充電時發生此問題，請先確定您所使用的是原廠Sony充電器和裝置充電專用的USB連接線。其他充電器可能會對觸控螢幕性能造成不良影響。
• 如果裝置中有記憶卡，請先移除記憶卡，然後重新啟動裝置。如果移除記憶卡便能解決問題，表示這SD卡可能已損壞。這種情況表示您需要為裝置更換一張SD卡。
• 使用「安全模式」以檢查任何下載的應用程式是否為問題來源。在「安全模式」中，您的裝置開機時僅會執行於購買時原廠安裝的軟體及應用程式。如果裝置在安全模式下的性能有所改善，代表可能是您購買裝置後下載的一或多個應用程式對裝置產生負面影響。您可以結束「安全模式」並重新啟動裝置，以解除安裝那些您懷疑造成問題的應用程式。如果此問題是最近才發生，而您不確定是哪個應用程式引發問題，則可以先從解除安裝最近才下載的應用程式開始逐一試驗。

• 更新您的裝置以確保其具有最佳效能及最新的增強功能。
• 建議使用Google帳戶備份您的重要資料，並使兩處資料保持一致。
• 使用Xperia Companion電腦應用程式執行軟體修復，來重新設定您的裝置。請注意，執行軟體修復作業，會刪除在該裝置內部儲存空間中的所有資料。儲存在外部SD卡上的內容，例如相片、影片和音樂，不會被刪除。