網際網路連線失敗，但是路由器的無線網路設定正常。
重點注意事項：本文僅適用於特定商品及/或作業系統。開始以下步驟前，請先確認本文的適用產品及分類章節。
將 Blu-ray Disc™ 播放機連接到無線網路時，網際網路連線狀態顯示為「失敗」，而路由器的設定顯示為「正常」。這通常表示網際網路連線發生問題，而非播放機本身有問題。請利用下列資訊來協助解決此問題。
在您開始之前
- 並非所有 Blu-ray Disc 播放機都支援無線連線。請參閱手冊中關於特定型號的資訊。
手冊刊登在您購買型號的支援網頁上. - 如需有關變更數據機或路由器所需的資訊，請聯絡網際網路供應商或裝置製造商。
- 上面的每一步驟皆代表此問題的可能解決方法。請在完成各步驟後檢查連線狀態，如有必要，請重新執行裝置的無線網路設定。
針對數據機/路由器執行電力重新設定
執行電力重新設定後，通常可以解決網際網路連線問題。如果使用獨立的數據機和路由器，請分別為這兩部裝置執行電力重新設定。
- 拔下數據機/路由器的電源線並等候約 60 秒。
- 重新接回數據機/路由器的電源線並確保其處於開啟狀態。
- 請等候直到裝置完成與網際網路和您的網路的連線。
- 檢查您的網際網路連線。
檢查有線連線
檢查所有連接到無線路由器的有線連線。使用獨立的數據機和路由器時，請檢查這兩部裝置之間的連線。
- 檢查數據機/路由器與住家/建築物網際網路服務之間的網路線或電話線 (DSL) 連接。
- 檢查數據機和路由器之間的網路線連接 (如適用)。
- 確認已將網路線從數據機連接到路由器的正確連接埠 (如適用)。
- 嘗試在數據機和路由器之間使用不同的網路線 (如適用)。您的網路線可能已故障。
如需更多有關網路線或電話線 (DSL) 連接的協助，請聯絡網際網路服務供應商 (ISP)。
其他故障排除
- 確認您已連線到網路且密碼正確。
- 查看您的其他裝置 (電腦、平板電腦、智慧型手機、遊戲主機) 是否能成功連線到您的網路和網際網路。若其他裝置也無法連線，請聯絡網際網路服務供應商 (ISP) 以取得支援。
- 確認 Blu-ray Disc 播放機已安裝最新韌體。 下載發佈在您的型號 支援頁面上。
