文章 ID : 00168155 / 最後修改 : 10/12/2019

遙控器無法使用語音指令。

隨附的遙控器支援語音辨識嗎?

    請先確認遙控器是否有麥克風標誌,然後再執行進一步的故障排除步驟。支援語音辨識的遙控器會標示如下的所示標誌。

    影像 A 和 B 用於支援語音辨識的遙控器 

    1. 2015 年推出的 Android TV™ 觸控板遙控器
    2. 2016 年或之後推出的 Android TV Remote Control

    注意:如果在電視更新後,或更換您的語音指令遙控器後,無法使用語音指令遙控的麥克風按鈕/語音指令功能,請參閱下列方法:如何重新配對語音指令遙控與電視

    如果使用支援語音辨識功能的遙控器仍無法使用語音辨識,請檢查下列各項。
     

    1. 必須有網路連線才能使用語音辨識。

    遵照下列步驟確認電視已連線至網際網路。

    1. 使用隨附的遙控器,按下主選單按鈕。
    2. 選擇 設定
    3. 接下來的步驟取決於您的電視選單選項:
      • 選擇網路與網際網路網路狀態檢查連線
      • 選擇網路進階設定網路狀態檢查連線
      您也可按下遙控器上的說明按鈕以檢查網路連線狀態。
      1. 按下遙控器的說明按鈕。
      2. 選擇網際網路連線症狀

    2. 必須先將遙控器與 Android TV 配對才能進行操作。

    配對方法視遙控器類型而有所不同。請參閱上面的影像以確認您使用的遙控器屬於 AB 型。

    • 如果是 A 型遙控器,請參閱下列方法:如何配對觸控板遙控器與電視。 
    • 若是 B 型遙控器,請遵照下列步驟。
      注意:部分選單視機型而有所不同。
      1. 請按下遙控器的主選單按鈕。
      2. 選擇 設定
      3. 接下來的步驟取決於您的電視選單選項:
        • 選擇遙控器與配件藍牙設定(Android™ 9)
        • 選擇藍牙設定(Android 8.0 或更早版本)
      4. 確認 SONY TV RC MIC 001SONY TV VRC 001 是否登錄。
      • 若已登錄
        解除登錄 SONY TV RC MIC 001 或 SONY TV VRC 001 的藍牙配對,然後重新登錄。
        1. 按下遙控器的主選單按鈕。
        2. 選擇 設定
        3. 接下來的步驟取決於您的電視選單選項:
          • 選擇遙控器與配件藍牙設定SONY TV RC MIC 001SONY TV VRC 001解除配對確定(Android 9)
          • 選擇藍牙設定SONY TV RC MIC 001SONY TV VRC 001解除配對確定(Android 8.0 或更早版本)
        4. 取消遙控器配對後,請透過下列「如何登錄遙控器」步驟重新登錄。  
      • 若尚未登錄
        請如下登錄。

        如何登錄遙控器
        1. 按下遙控器的主選單按鈕。
        2. 選擇 設定
        3. 接下來的步驟取決於您的電視選單選項:
          • 選擇遙控器與配件遙控器 — 透過藍牙連接啟動 麥克風按鈕 按鈕
          • 選擇遙控器 透過藍牙連接
          • 選擇語音遙控器 — 啟動 麥克風按鈕 按鈕
        4. 請按照螢幕指示執行。
          注意:若電池電量偏低,配對可能會失敗。在此情況下,請先更換為新電池後再配對。

    3. 直接對遙控器上方內建的麥克風說話。

    將麥克風靠近嘴巴,或大聲說話並咬字清晰。

    遙控器的影像 C 俯視圖

    C.麥克風位置 (此影像為 A 型觸控板遙控器)

    4. 確認是否能使用語音辨識。

    完全無法使用語音辨識。請參閱關於按下觸控板遙控器的麥克風按鈕後卻沒顯示搜尋方塊的各種情況的其他資訊。

    5. 取出遙控器電池再將之重新插入。

    若仍有問題,請先取出後再重新插入遙控器電池。

    6. 更新遙控器的軟體。

    更新遙控器軟體可能可以改善症狀。檢查遙控器是否有軟體更新。

    1. 請按下遙控器的主選單按鈕。
    2. 選擇 設定
    3. 接下來的步驟取決於您的電視選單選項:
      • 選擇遙控器與配件遙控器 — 軟體更新
      • 選擇遙控器語音遙控器軟體更新

    注意:

    • 若顯示「是否要立即更新遙控器的軟體?」此一訊息,您便可以更新遙控器的軟體。請依照螢幕上的指示操作遙控器。 
    • 若遙控器軟體更新每次皆可進行,但每次皆失敗,這代表電池電力可能過低。請更換電池,然後再次嘗試更新遙控器軟體。 
    • 若顯示「請使用語音遙控器選擇此項目」此一訊息,代表 Bluetooth 功能可能已暫時無回應。
      請取出再裝入電池或重新設定電視,然後再次嘗試更新遙控器軟體。
    • 若顯示「您的軟體為最新版本」此一訊息,則您不需要更新軟體。
    • 如果以上方法無效,請為電視執行電力重新設定:拔除電視的電源線 60 秒 (如果是 Android TV,則為 2 分鐘),然後插回插頭。

     若電視未隨附如上所示的遙控器,可使用兩種替代方法之一使用電視的語音辨識功能。

    1. 使用軟體鍵盤。
    2. 在行動裝置或平板電腦使用下列應用程式。
      注意:在此情況下,必須將智慧型手機或平板電腦連線至與電視相同的網路。