在串流或投放應用程式時，電視不會發出聲音。

檢查以下項目。

1. 檢查電視音量是否極小或是靜音。
2. 檢查應用程式以外來源的聲音是否正常輸出 (例如廣播)。
   如果沒有應用程式以外來源的聲音，請參閱聲音問題一文。
3. 如果問題發生在特定應用程式上，請檢查以下項目：
   
   Note

   1. 從 Google Play 商店將應用程式更新到最新版本。
   2. 確定電視已安裝最新版軟體。如需執行更新的方法，請參閱此文：如何執行軟體更新。

   • 如果問題發生在特定內容上：內容本身可能不含有音訊。也可能不支援該音訊格式。請另外查閱相關應用程式的說明網站。

   • 如果問題發生在該應用程式的所有內容上：請嘗試下列步驟。
     如果投放時沒有聲音，請檢查投放裝置應用程式上的以下項目。

     1. 重新啟動應用程式。
     2. 再次登入應用程式。
     3. 重新設定應用程式。
        注意： 下列程序適用於 Android TV™ 或 Google TV™ 機型。如果投放時沒有聲音，請檢查並執行該投放裝置的操作程序。
        1. 開啟 設定畫面。 如何存取設定
           • 如果遙控器上有快速設定 ( 或 ) 按鈕，請按下快速設定按鈕並選擇 設定。
           • 如果遙控器上沒有快速設定 ( 或 ) 按鈕，請按下 HOME 按鈕並選擇 設定。
        2. 接下來的步驟會取決於您的電視選單選項：
           • 選擇應用程式 →查看所有應用程式。
             
           • 選擇應用程式。
        3. 選擇相關應用程式。
           
        4. 選擇清除資料。
           
        5. 選擇清除快取。
           
        6. 選擇強制停止。
        7. 從主畫面再次啟動應用程式。
     4. 在電視上執行電力重新設定。
     5. 請另外查閱相關應用程式的說明網站。
4. 如果問題甚至也發生在其他應用程式上，請參閱安裝在 BRAVIA 電視上的 YouTube™、Netflix 或其他串流應用程式無法運作一文。
5. 如果投放時沒有聲音，請嘗試重新啟動投放裝置。