請依照下列步驟對問題進行故障排除：
在您開始之前
- 僅 LinkBuds：將耳機軟體更新至最新版本。這麼做可能就會解決問題。執行更新後再繼續。
- 無線電干擾會影響耳機和播放裝置之間的藍牙通訊。在人潮擁擠處、靠近商店收銀台、微波爐、紅綠燈或自動門的位置、擁擠的火車上或車站內等地方，都可能會發生干擾。若要避免干擾，請將耳機和揚聲器移得靠近一些，或在 Sony | Sound Connect 應用程式中將音質模式設定為穩定連線優先。
解決方案
- 選擇最能貼切描述噪音發生時的情況：
- 選擇您在使用的裝置：
- 請檢查以下項目。
如果耳機透過藍牙連接
- 問題已解決
- 環境聲音或電腦的設定可能是原因所在。
- 問題尚未解決
- 前往步驟 5。
- 請嘗試更大聲說話，或在比較安靜的地方使用耳機。
- 問題已解決
- 環境聲可能是原因所在。
- 問題尚未解決
- 前往步驟 5。
- 將耳機裝入充電盒並關上蓋子，靜候幾秒，然後再次戴上耳機。
- 問題已解決
- 此問題可能是因耳機的暫時性故障所造成。
- 問題尚未解決
- 進入下一個故障排除步驟。
- 請嘗試下列程序，並確認是否能解決問題。
- 重新設定 (重新啟動) 播放裝置。
由於播放裝置可能出現暫時性故障，請先關閉再開啟裝置。 - 刪除您播放裝置中的藍牙裝置資訊。
如需進一步瞭解如何刪除藍牙裝置資訊，請參閱如何刪除您播放裝置中的藍牙裝置資訊一文。 - 請參閱適當的文章以再次執行配對： LinkBuds Open LinkBuds
- 問題已解決
- 此問題可能是因為藍牙裝置設定或暫時性故障所造成。
- 問題尚未解決
- 進入下一個故障排除步驟。
- 重新設定 (重新啟動) 播放裝置。
-
重設耳機。
請參閱適用文章：
- 問題已解決
- 此問題可能是因耳機的暫時性故障所造成。
- 問題尚未解決
- 進入下一個故障排除步驟。
- 初始化耳機並將其再次與播放裝置配對。
- 初始化耳機。
初始化會將耳機還原至原廠設定，並刪除所有藍牙配對資訊。
請參閱適用文章：
- 請參閱適當的文章以再次執行配對：
LinkBuds Open
LinkBuds
問題已解決
- 此問題可能是因耳機或播放裝置的暫時性故障所造成。
- 問題尚未解決
- 此耳機可能發生故障且需要維修。
- 初始化耳機。