文章 ID : 00237497 / 最後修改 : 27/03/2020

我的裝置無法開機

    如果您的裝置對開機動作沒有回應,請逐一嘗試以下動作。在每個動作後確認問題是否解決,然後再嘗試下個動作。

    • 讓您的裝置有足夠時間開機。長按電源鍵直到裝置開始震動,然後放開電源鍵。最多可能需要 10 秒鐘,裝置才會開始震動。
    • 確認裝置已充滿電。如果電池沒電,最多可能需要 30 分鐘的時間,才會讓裝置對充電有反應。於此期間,螢幕會維持關閉,不會顯示充電圖示。同時也請注意,最多可能需要 4 小時的時間,才會讓沒電的電池充飽。
    • 若您在為裝置充電時遇到困難,請確認您使用的是專門為您裝置充電的 Sony 原廠充電器以及 USB 傳輸線。嘗試透過將不同的 USB 傳輸線連接至電腦的 USB 連接埠來為裝置充電。如果裝置開始充電,則可能表示充電器運作不正常。
    • 若裝置中有記憶卡,請將其移除,然後重新啟動裝置。如果移除記憶卡便可解決問題,表示您的 SD 卡可能已損壞。在此情況下,您需要為您的裝置提供替代 SD 卡。
    • 裝置沒有回應或是無法正常重新啟動時,您可以強制裝置重新啟動或是關機。強制重新啟動不會刪除設定或是個人資料。

    強制裝置重新啟動或是關機 

    開啟裝置 

    • 如果強制重新啟動程序失敗,您應該嘗試 2 分鐘重新啟動程序。

    強制 2 分鐘重新啟動

    • 建議您備份重要檔案,並且與 Google 帳號同步化。
    • 使用「Xperia Companion」電腦應用程式執行軟體修復,以重設您的裝置。請注意,當您執行軟體修復,所有裝置內部儲存的資料都會被刪除。您儲存於外部 SD 卡的內容,例如相片、影片和音樂,都不會被刪除。

    使用電腦備份您的資料 

    備份並同步化應用程式、手機設定及通話紀錄 

    使用 Xperia Companion 修復裝置軟體