顯示幕上有線條，我該怎麼辦？

Android 9 或更新版本

若要停用開發人員選項

1. 尋找並輕觸設定 →系統 →(進階) →開發人員選項。
2. 將開啟旁的滑桿向左拖曳。

Android 8.x

若要停用開發人員選項

1. 尋找並輕觸設定 →系統 →開發人員選項。
2. 將開啟旁的滑桿向左拖曳。

檢查是否有任何下載的應用程式引發問題。下載的應用程式可能會導致您的裝置產生未預期的行為或影響其效能。在安全模式下，您的裝置僅會啟動出廠時已安裝的軟體和應用程式。如果裝置在安全模式下的性能有所改善，代表可能是您購買裝置後下載的一或多個應用程式對裝置產生負面影響。

您可以結束安全模式，然後重新啟動裝置以解除安裝您認為可能造成問題的一或多個應用程式。如果近期才出現問題，而且您不確定問題出在哪個應用程式的話，您可以先解除安裝最新下載的應用程式。

啟用安全模式

啟用安全模式

1. 步驟會取決於您的選單選項：
   • 開啟裝置電源時，按住電源按鈕。
   • 在裝置開機狀態下，同時按住電源鍵和音量鍵上鍵。
2. 在快顯選單中，碰觸電源 →關機或長按關機，直到重新啟動進入安全模式訊息出現為止。
3. 輕觸確定以重新啟動為安全模式。

祕訣：若要觀看如何啟用和結束安全模式的影片，請輕觸或按一下這裡。

結束安全模式

若要退出安全模式

• 在安全模式中重新啟動手機。

執行原廠資料重設前請一律備份所有個人資料。恢復原廠資料設定時，內部儲存空間中的所有資料將被覆寫。外部SD卡上的內容會留存。

Android 10 或更新版本

若要執行原廠資料重設

1. 尋找並輕觸設定 →系統 →(進階) →重設選項 →清除所有資料 (恢復原廠設定) →刪除所有資料。
2. 如出現要求，請畫出螢幕解鎖圖形或是輸入螢幕解鎖密碼或 PIN 碼以繼續。
3. 輕觸刪除所有資料。

Android 9

若要執行原廠資料重設

1. 尋找並輕觸設定 →系統 →進階 →重設選項 →清除所有資料 (恢復原廠設定) →重設手機。
2. 如出現要求，請畫出螢幕解鎖圖形或是輸入螢幕解鎖密碼或 PIN 碼以繼續。
3. 輕觸全部清除。

Android 8.x

若要執行原廠資料重設

注意！為避免對您的裝置造成永久性傷害，請勿中斷原廠資料重設程序。

1. 將裝置內部記憶體中的重要資料備份至記憶卡或其他非內部記憶體。若您在 SD 卡上儲存了加密檔案，也應移除加密，以確認在重設之後您仍可存取那些檔案。
2. 尋找並輕觸設定 →系統 →重新設定。
3. 輕觸原廠資料重設 →重設手機。
4. 如出現要求，請畫出螢幕解鎖圖形或是輸入螢幕解鎖密碼或 PIN 碼以繼續。
5. 輕觸全部清除以確認。

祕訣：若要觀看如何進行原廠資料重設的影片，請輕觸或按一下這裡。